1樓：北京瑞星資訊科技股份****
步驟一：檢查modem(貓)訊號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。
步驟二：詢問使用者是否有防火牆或3721上網助手等軟體，如有則建議使用者退出。
(1)防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為「使用者軟體問題」;
(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；
步驟三：指導使用者檢查網絡卡狀態並拔插網線：
步驟四：在條件具備情況下(使用者有撥號軟體、安裝光碟建議使用者刪除撥號軟體及，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體：)
(1)如果故障解決，則填寫：故障現象為「撥號連線超時」，故障原因為「pc硬體問題」;
(2)如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；
步驟五：(1)判斷modem後面**線是否可用，分離器連線是否正確(1)modem後連**不能使用，而計費號的其他**可以使用的，建議更換**線，故障原因為「使用者室內線故障」;
(2)如果使用者家計費號的所有**都不可以使用的，則請撥打客服**10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
步驟六：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打客服**10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
如果問題依舊不可以解決了，檢查下電腦是否中病毒，可以重新安裝撥號軟體試試，或者聯絡網路商技術給予專業指導，如果身邊有電腦高手也可以請過來一起解決下，其實故障的大致問題無非就是軟體與硬體，先排除線路連線，再判斷硬體，比如modem(貓)是否工作正常，重新啟動等，另外不同網路商可能還要求需要裝某些軟體，這些都需要看看說明書去詳細瞭解下。
2樓：中國聯通客服
一、寬頻上網顯示「錯誤678」，則是由於modem損壞，網線、網絡卡接觸不良，**線路障礙等原因引起，如有路由器，建議您可先斷電重啟，若仍不能使用，建議您去掉路由器後，檢查modem訊號燈是否正常：
1、如正常，請嘗試重啟網絡卡、拔插網線、重啟modem；
2、如不正常，請嘗試拔插**線、重啟modem、檢查分離器連線是否正確並拔插上面的線纜。
二、如未能解決，可聯絡當地人工客服，反饋情況。
3樓：匿名使用者
含義是使用adsl撥號的時候，本地計算機通過網絡卡向終端伺服器發出請求服務，但由於網路線路或計算機硬體出現問題，導致終端伺服器無法接收或返回請求資料，當本地計算機收不到返回資訊的時候，就會提示錯誤678的**資訊。此情況產生的原因一般是寬頻有誤或登陸密碼錯誤；寬頻欠費；調變解調器（簡稱「貓」）有問題；本地連線有誤；網線接頭因氧化而接觸不良等等。
電腦顯示錯誤678怎麼辦
4樓：匿名使用者
打10060叫他們確認網路一下，等他回覆是否有問題。要沒有問題就是說明是你係統問題，重新做下系統就好了。
5樓：中國移動
移動寬頻使用者登入時顯示錯誤**678通常是線路問題導致，建議可從以下幾方面進行排障處理：
1、重啟光貓、插緊光纖接頭；
2、判斷光貓指示燈狀態是否正常，若異常（光貓亮紅燈/pon燈閃爍/指示燈異常），可撥打10086進行報障；
3、去掉路由器，直接連線光貓撥號連線上網，如撥號連線失敗，可通過10086寬頻報障中心進一步反饋處理；
4、重新配置路由器嘗試。
6樓：匿名使用者
網路問題！把貓關一會 再開！
還不行就找網通或電信來人修！
7樓：就當我為你伏筆
寬頻連線錯誤678是怎麼回事。
電腦連不上網錯誤678怎麼辦，電腦連網時顯示錯誤678怎麼回事
1 首先確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取 新的ip地址會提示678，操作方法是 關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用 5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可 2 如果第一步...
寬頻連線錯誤678，怎麼辦啊，電腦寬頻連線連不上，出現錯誤程式碼678，怎麼回事？怎麼辦？
現在由於系統不同，錯誤 有兩種，一種是678，一種是651。電信客服有好多都是新來的，根本就不懂。你要這麼告訴他，你就說訊號燈老閃，沒有訊號，上不了網，怎麼試都不行。不管她說什麼，你就說這句就好了。這樣她們就能明白了，走之前，記得采納，謝謝！我都是打 叫人來修的 電腦寬頻連線連不上，出現錯誤 678...
電腦錯誤711怎麼辦，電腦711錯誤怎麼辦？
如寬頻上網顯示 錯誤711 的故障，則是由於電腦使用win7系統，更新系統補丁kb917606而導致，解除安裝此補丁即可恢復正常。您可參照以下方式進行處理 1 去掉這個補丁 通過360或系統程式解除安裝 2 在電腦開始 開啟命令列cmd 以管理員執行 輸入netsh winsock reset 回車...