華為手機觸控式螢幕失靈,怎麼辦?

2023-02-18 10:40:15 字數 704 閱讀 7944

1樓:華為終端客服

如果您使用的是華為手機觸控式螢幕出現自動亂跳、自動觸屏的情況,可以通過以下方法排查操作:

1. 如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題,可能是電源電壓不穩定導致,建議您更換其他地方(更換電源)充電。

2. 如果僅在使用第三方充電裝置充電時發生亂跳、鬼手問題,請您先使用標配充電器和資料線充電嘗試,如果沒有問題,可能為第三方充電裝置問題;建議您在需要充電使用觸控的場景下,用原裝充電器,同時可將保護殼取下提升觸控體驗。

3. 請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場,高強磁場會對電子元器件造成干擾,導致出現觸控式螢幕亂跳等異常;

4. 請下拉狀態列在快捷設定選單中檢視或者在設定中搜尋並進入nfc檢視是否開啟了nfc功能,nfc會掃描出特定場景後自動開啟指定應用。

5. 請檢查是否安裝「一鍵鎖屏」類應用,部分第三方「一鍵鎖屏」類軟體會與系統自帶的鎖屏產生衝突,導致出現亂跳的現象,如跳到鎖屏介面、相機介面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖屏」等型別的軟體。

如果以上方法仍無法解決您的問題,建議您提前備份好重要資料(qq,微信等第三方應用需單獨備份),攜帶手機、標配充電器、資料線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。

預約服務。寄修服務。

客戶服務中心。

2樓:電子數碼科技谷

如果觸屏失靈的話,建議樓主重啟手機試試,再不行的話就到售後去檢測一下螢幕有沒有問題了。

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