怎樣可以和客戶相處的好,怎樣可以和客戶相處的好?

2022-10-02 06:55:19 字數 3875 閱讀 9159

1樓:匿名使用者

1.儘量少去客戶所在的單位裡談事情,即使迫不得已要去,也得是正兒八經,聲音響亮地談公事,讓大家都聽見;一切「潛規則」之類的細節絕不允許在客戶所在單位裡談,只要出現過一次這種事,客戶便會對你非常反感。

2.不管你是40歲還是50歲,而客戶只有20多歲,一律要以尊敬的稱呼來喊客戶,具體怎麼喊每個單位不同,不要在跟客戶還不熟的情況下直呼其名或者看人家年紀小就叫對方小張、小劉之類的稱呼,這樣的通常情況是客戶根本不會理你。

3.不管是做什麼生意,首先得保證質量,對於國企、**單位或者有實力的外企來說,**相對來說不是問題,關鍵是質量得好,不能是水貨,不能讓客戶承擔任何有可能的風險,如果客戶會因為買你的貨而感受到風險的話,就算你給客戶100萬,客戶也不敢收,更不會進你的東西。

4.跟客戶說實話,不要把客戶當傻子,客戶既然能負責採購,接觸的肯定不只你一個**商,你這個東西成本是多少錢,你就說多少錢(適當往上稍微提一點點,客戶也能理解),然後客戶愛以什麼**採購就以什麼**採購,中間的差價由客戶來定,這個不是你們**商操心的事,客戶最厭惡那些在談**時說什麼「低了多少錢,我連本都賺不回來」之類的話,大家都不是傻子,一般負責採購的人對這一行都是非常瞭解的,你要是想矇騙客戶,說上面類似的話,客戶便連理都懶得理你。

5.去客戶所在單位時,只要見到與客戶同在一個辦公室的任何人員,不管是負責這個事的人也好,不負責這個事的人也罷,一律裝孫子,男同事挨個發煙,抽不抽是別人的事,但發不發是你的基本禮貌問題,如果你覺得別人不是負責人,就對別人不恭敬,只尊重你想「巴結」的這個人,那麼你這樣做等於讓你所想巴結的這個人難看,即使這個事他是負責人,他也不一定敢交給你做。

6.跟某個客戶發生的任何利益關係,在另一個客戶面前一個字也不能提,否則客戶會覺得你不可信,今天你能把跟他的利益關係告訴我,明天你可能也會把跟我的利益關係告訴別人,這樣一傳十,十傳百,以後你送誰錢,誰都不敢要,雖然有些事是行業潛規則,任何局外人都可以亂說,但作為**商的你,一個字也不能說。

7.即使你跟你的直接客戶的上級領導有關係,在見到你的直接客戶時,也依然要裝孫子,不需要你來告訴你的直接顧客,你跟領導有關係,客戶自己自然會感覺得到,如果你覺得你跟領導有關係你就能不把你的直接客戶放在眼裡,甚至拿領導來壓你的直接顧客的話,最終的結果是你本來可以很容易賺到的錢,但卻拖了很久費了很大的勁才能賺到,而且賺到的錢還會打折扣,「現官不如現管」這句話,用在任何單位都是真理。

8.這個是最高境界,跟客戶成為真正的朋友,這需要長時間的積累和交往,這點也是最難的,想讓客戶完全相信你,跟你成為真正的朋友,這幾乎不可能,但我也不敢說,完全沒有可能。一般來說,只要你能做到以上7條,基本上,就有成功的可能了,還有很多東西是在網路上講不清楚的,得靠你自己在碰壁的過程中摸索,但願我的回答對你有所幫助。

,無論是中國的還是外國,這些最基本的禮儀都是通用的。

2樓:

這個都是具體問題具體分析的。

你這麼泛泛的問,怎麼回答好。

客戶的興趣,是出發點。

3樓:匿名使用者

信任!讓客戶相信你,關係也一定要做好,與客戶保持長期的關係,不只是合作關係!

4樓:仰望星空的神祕

誠信第一~~談得來~~~~

在工作中,和客戶相處,哪種聽的層次最能取得客戶的好感?

5樓:月影含秉

工作中和客戶相處,要取得客戶的好感需要學會傾聽。

最關鍵的就是要傾聽客戶的需求和想法,然後設身處地的站在客戶的角度,為客戶提供對其最大利益化的方案。這樣可以最快的取得客戶的好感,自己也能最快獲得客戶的信任,取得業務也就順理成章了。

在工作中,和客戶相處,哪種聽的層次最能取得客戶的好感,從而有利於雙方良好關?

6樓:任你大大

工作中一定要客戶處理好一種情感連結,然後呢?獲得客戶的好感,這樣的有利於雙方的交往與相

7樓:

在工作中,和客戶相處,哪種聽的層次最能取得客戶的好感,從而有利於雙方良好 建立完善

8樓:塔濱海

要與客戶相處必須真誠相待,他們取得客戶的好感。

9樓:吾奧維

天天錢都最難寫的,客戶的好感充了一點又雙方很好的工作,客戶上這個各種各樣潛在天賦寶貝。

銷售的技巧,如何和客人相處?

10樓:紫涵小仙

如何與客戶相處是一個很多朋友都面臨的大問題,無論是企業的管理者,還是做企業業務員的一般人員,都需要面對這個問題,客戶相處不是一個簡單的事情,需要很多自己的工作努力和經驗累積,也需要有一定的毅力。

要和客戶相處的很好,大家就要總結不斷的經驗,每一個客戶是一個不同個性的個體,有著自己很多的想法和要求,每一個客戶也是一個共同體,都是需要某一種共同的產品,在研究與客戶相處的時候,也要著重研究這一點。

第一經常**回訪,**回訪是一個比較不錯的辦法,可以經常問下客戶的使用情況,可以多徵詢客戶對產品的使用意見,可以按期調查客戶對產品改進的一些建議,這樣就可以拉近和老客戶的關係。

第二,與客戶交談的時候要積極介紹自己的產品,但是也不要一直不斷的來回敘述,也要問一下客戶的需要,做到拉近客戶距離,交談的時候要多理解客戶的性格,這樣就可以根據客戶的需要進行推薦,這樣效果更加好。

第三,多聽客戶意見,自己儘量少說。這樣情況是客戶在說明自己情況的時候,業務員要安靜的傾聽,不要著急介紹產品,因為你還不瞭解客戶具體的需要和客戶具體的性格,這時候多聽少說是最佳的辦法。

11樓:匿名使用者

3、誘導顧客成交

①成交三原則。**員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:

a、主動。**員發現顧客有購買慾望後,就要主動向顧客提出成交要求,許多銷售機會是因為**員沒有要求顧客成交而失去的。

b、自信。**員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信,因為自信具有感染力。

c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄,要有技巧地再次引導顧客成交。

②識別顧客的購買訊號。顧客購買訊號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買訊號時。顧客的購買訊號可分為三類:

a、語言訊號。如熱心詢問商品的銷售情形,提出**及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題,與同伴商量。

b、行為訊號。如仔細瞭解(觀察)公司產品,拿起產品認真**。

c、表情訊號。如高興的神態及對公司產品表示好感,盯著產品思考等。

③成交方法。在成交的最後時刻,顧客常常下不了決心,**員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議,幫助顧客早下決心。

a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時,可以直截了當地向顧客提出成交要求。

b、選擇成交法。**員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。

c、推薦法。**員仔細觀察顧客喜好的商品,如顧客多次注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。

d、消去法。**員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。

e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如「您再看一下——」(把產品遞過去)。

f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。

g、最後機會成交法。**員告訴顧客現在的**活動優惠政策。

12樓:匿名使用者

在銷售中要很好地與客人相處,

也無非與客人談判一樣的咯。

總結歸納有以下幾點:

1.建立信心。

2.加強專業知識和實踐經驗。

3.保持開朗的性格,多和朋友溝通,鍛鍊自己的表達能力。

4.遇到討價還價的人,你等做的就是堅持自己的原則,不要著急答覆,一定要掌握主動權。

5.學點讀心術,瞭解對手想法是什麼,底線是什麼,目的是什麼,對症下藥,就能在銷售與客人談判中獲勝。

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