1樓：匿名使用者
可以要求京東介入仲裁，如果京東不處理，你就威脅12315，京東肯定就會處理了，你放心！
2樓：張春傑律師
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回答同時你也可以直接撥打12315向市場監督管理部門進行反映，也可以直接向當地的市場監督管理局進行投訴舉報，這兩種方法都是可以幫助您解決您遇到的實際問題。
消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
消費者投訴時應注意四點，一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄範圍受理;二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑑定，提供證據;三是消費者要儘快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程式簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程式進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
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京東商品出現質量問題如何投訴
3樓：風清雲淡
在京東買到質量問題的產品，沒有地方投訴，只能自認倒黴，親身碰體驗過京東客服，那都不叫忽悠，直接就是強盜。以上說的太對了，我是在京東買了一個整合灶，修了兩個月也沒修好，天天催天天催，每次都說幫你聯絡幫你聯絡，可是聯絡的這麼長時間也沒有修好，真的是無語了，以後再也不要在京東上買東西啊。呼籲大家都不要去京東買東西。
沒質量問題好說，如果有質量問題，你都會煩死的。
4樓：金桂飄香
我是京東老客戶，找售後和客服都不如申請投訴來的快捷，京東開始的幾年裡劉強東每個投訴必看。現在仍然很重視投訴。商家換貨無誠意，越換越差，換給你的是樣品或者有瑕疵，我認為你的商品能退貨退款。
5樓：
京東有問題真的是投訴無門啊，我買的空調，不製冷。跟京東和廠家多次溝通，都沒有結果。廠家多次來檢測，最後給我的結果是，空調各個引數正常，沒問題。
讓我繼續使用，不能退貨。 這個不是睜眼說瞎話嗎？空調沒問題怎麼會不製冷呢。
試問，我要買個大熱天只能打到30度就打不下去的空調幹嘛？哪怕你給我修好也可以。現在檢測不出來任何問題，但是空調又不正常。
真的是無力了。 所以還是到實體店買吧，在網上買連去12315投訴都沒發法投訴
6樓：
暴光京東，我在京東買了一輛摺疊電動車，收到用了兩個月，剎車片沒有了，剎車手柄斷了，聯絡商家，說是不在質保內，給他們買，他們說他們廠裡沒生產附件，自己又在**上買了，現在電池壞了，寄回商家維修，十號寄出的，十四號才簽收，今天十七號了，打**商家，被問我什麼時候寄出的，他們什麼時候簽收的，還問訂單號，我也是無語了，打**給京東客服，叫我提交糾紛單處理，我他媽直接無語，京東買東西真的要注意了，幾十幾百的無所謂了，上千的產品真的不要買了，一點售後都沒有保障，我是死也不會在京東再買了，還是實體店又保障，京東氣數也盡了，友友們注意了！千萬不不要步我的後塵了！！！
7樓：凹凸曼虎
我在京東買了一個邁克.科爾斯的包，買回來一個月零幾天，因為沒上班，很少背，中間用過幾次，突然有一天鎖釦不能扣上了，我就打京東**，客服說，可以幫我修，但是過了30天了，要收我168的維修費。當時真的覺得很生氣，才用了幾次而已，就壞了，還要收費。
我就說如果我不出維修費會怎麼樣？客服說，那就不幫我修！後來我態度很堅決不同意維修費，最後他們還是把包拿回去了，過了快一個月了，來電說拆開發現鎖釦斷了，但是他們沒有原裝鎖釦，問我同不同意裝一個不是原裝的？
我說如果我不同意又怎樣解決呢？客服直接說，同意就給我換鎖釦，但不是原裝，而且也只有30天質保，如果再壞了再出錢修，如果我不同意就把壞包退給我就完事了。。。。真沒見過這樣的，一點保障都沒有，現在都不知道修還是不修了
8樓：
我也贊成，我今天也被氣死了
9樓：
自認倒黴，把京東缷載了吧。投訴無門，客服是擺設
京東買東西質量問題怎麼投訴？
10樓：
京東上買的電腦小孩子上網課十幾天出質量問題，寄回去後就沒有管了，電腦沒退錢沒退，12315說開了發票不管了，那我們老百姓遇到這樣的強盜沒有辦法了嗎？
11樓：
我在京東上，前兩天兒郵的一個男士兒的雪地棉鞋穿了也就沒幾天兒，底子折了，讓那個他家給換，他也不給換。讓退錢還不給退，這什麼售後服務？還忽悠我說的給我返十塊錢，還說讓我確認收貨，收貨以後他也沒返我十塊錢。
不是說錢的事情，這叫什麼服務態度啊，這麼能忽悠。
12樓：
我在京東兩千多塊錢買了一輛摺疊電動車，四個月不到就出現了質量問題，聯絡商家沒得到處理，聯絡京東客服，就是一直忽悠，現在電池壞了，寄回去維修，順豐快遞10號寄出，十四號簽收，今天打**問電池修好了沒有，還被問我是什麼時候寄的，什麼時候簽收的，訂單號多少！打**京東客服，讓我報什麼糾紛單處理，我也是無語了，這個京東看來氣數將近了，在京東買東西真的沒有保障，慎重的些啊！售後基本沒有保障！
投訴無門啊！
13樓：為何
在京東買到質量問題的產品，沒有地方投訴，只能自認倒黴，我是京東老會員，親身碰體驗過京東客服，那都不叫忽悠，直接就是強盜
14樓：風清雲淡
在京東買到質量問題的產品，沒有地方投訴，只能自認倒黴，親身碰體驗過京東客服，那都不叫忽悠，直接就是強盜。以上說的太對了，我是在京東買了一個整合灶，修了兩個月也沒修好，天天催天天催，每次都說幫你聯絡幫你聯絡，可是聯絡的這麼長時間也沒有修好，真的是無語了，以後再也不要在京東上買東西啊。呼籲大家都不要去京東買東西。
沒質量問題好說，如果有質量問題，你都會煩死的。
15樓：神龍[韻
我2023年11月在京東網上訂購了包括麻將機沙發空調等產品價值近2萬元，其中麻將機中麻將發小了一個檔次不說(宣傳54，108張實發52)，其中有一臺麻將主機故障，多次維修末修好，遂要求重發一臺至今無果，擔心以後其他5臺萬一出現故障難以得到妥善處理，現要求將該批麻將機全部退貨。請儘快處理！
16樓：匿名使用者
京東買東西質量問題怎麼投訴？？
，訪問下：追折網（錢要花在刀刃上）
順利如果是賣家的東西質量問題，那投訴肯定是能解決的
在京東買東西有質量問題怎麼投訴
17樓：飛車
回來的包裝盒和它們的**不一樣，生產日期馬上就要到了
在京東自營上面買東西退貨那邊不同意這麼搞 150
18樓：安an姑娘
京東不僅僅是**而且還是個大無賴，我個人經歷如下：
在京東自營店買了電腦，後面因為卡的不行，所以也申請了退回退款，寄回去的時候，京東快遞還當我面驗貨，沒有問題，然而接下來的事情就沒有那麼簡單了。貨到了商家那邊，商家竟然以電腦有劃痕為由拒收了，但是，天啊，我之前寄出的電腦還有提供的**，電腦明明但是完好的，一點劃痕都沒有，我有**有證據，就申請了交易糾紛，然而還是遙遙無期的等待，京東快遞跟京東商家當我們消費者是皮球一樣踢來踢去，一直拖著不處理，每天都是要重新申請售後，接著就是無限期的24小時內處理的售後鬼話。
求求大家給我支個招，都差不多1個月了，京東這個平臺我相信他如果不以消費者為重的話，倒閉是遲早的事！
19樓：康康侃球
現在退貨是比較繁瑣，快遞小哥會檢查一下有沒有問題，像你這種情況，一般來說快遞小哥會給京東客服那邊報備，解釋一下外觀有磕碰，報備以後就可以退了。你再聯絡一下快遞小哥，讓他報備。
20樓：看天下雜聞
京東有7天無理由退貨，只要手機不影響二次銷售一般都會退貨成功，如果商家不同意，就只能找京東客服來處理了。
21樓：
撥打12315好了，就可以處理了。
22樓：和光銅陳
我們這上門取件都不看產品的，只要配件全了就行。
23樓：
這個不用怕，因為京東官方有7天無理由退貨，只要手機不影響二次銷售一般都會退貨成功，如果商家不同意，那你就只能找京東客服來處理了。沒事，一般都會給你退貨了。
在京東店鋪買東西（不是京東自營），用京東白條付款，貨有問題通過京東快遞退貨，商家不簽收怎麼辦？ 5
24樓：在西林塔看西甲的榛子
如果商家不簽收的話，
是他的原因，你可以保留證據，
然後交由京東處理。
25樓：薛波
申請京東官方客服介入！
在京東上買東西不滿意賣家客服不給解決怎麼辦 5
26樓：匿名使用者
先儘量協商解決，實在不得行就進行售後投訴即可，京東有專門的部門進行處理的。
27樓：羽沫繁華
投訴不斷的投訴
不然還是用**吧
28樓：sam學無止境
直接打12315投訴
在京東買東西沒收到貨怎麼辦，在京東買東西沒收到貨，但是自動簽收了怎麼辦？
在京東買東西沒收到貨，建議您試一下這幾種方法 1 如果郵局離您不遠，可以考慮自己去郵局把貨物自提回來，省得和京東客服爭論，省了許多口舌。2 如果您不願意自提，假使京東自營商品，即從京東自主倉庫發貨的商品，需要檢視一下商品的物流狀態，如果真的顯示已經簽收，而沒有收到貨，可以找到京東客服，說明情況，尋求...
京東商城的信譽如何？在京東商城買東西好嗎
京東 客戶服務是一流的，這點和巴西隊很象。球踢的很好。京東商專城的產品是一流的，買一個好的屬搭一個不能用的，搭的那個不能用的直接關係到那個好的能不能用，客服說了 京東 的 上有說明，他們賣的東西不敢保證是不是能用的 這個我是沒找到啊。誰找到了告訴我下。我對京東 事挺放心的，買東西不管送上樓，買的東西...
請問京東自營的東西是假的嗎，京東自營與京東直營的區別
有真有假，每個網都一樣，不過 優惠的話都比實體店靠譜，實體店更坑人 京東自營與京東直營的區別 以下是京東自營店與京東直營店的區別，供參考 1.京東 裡自己京東經營的店鋪，京東自己進貨運營的，則稱為京東直營店。而京東 裡有些店鋪位出租給了各類品牌店，就是第三方店，非直營的店鋪，只是京東提供了平臺，其他...