1樓：三星問答服務
尊敬的三星使用者您好：
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點選：support.samsung.com.cn/survey
2樓：合肥優得
您好！1、取下外接記憶體卡。2、手機進入安全模式，備份資料（**簿、簡訊息、多**資料等）恢復到出廠設定（設定-個人-重置-恢復出廠設定）。
進入安全模式方法：正常開機，等待出現以下「samsung」logo時，按住左下角選單鍵不鬆手，此時手機會有振動反饋，證明您已成功啟動安全模式，開機後，螢幕左下方會顯示「安全模式」，此時手機進入安全模式。
若上述操作後無法解決，建議您將機器送到服務中心檢測，通過以下方式查詢服務中心資訊：
歡迎您在三星平臺提問，感謝使用三星手機！
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