怎樣做好木地板銷售,木地板銷售技巧和話術

2021-12-28 21:12:05 字數 3142 閱讀 8957

1樓:仝秀花粟俏

你應該是店面銷售(駐店銷售),可以學習下店面營銷的書籍。首先要了解自己所銷售地板的特性優勢及短板,以便回答客戶那種敏感問題會趨利避害;其次要有很好的待人接物技巧說白了就是口才,察言觀色是店面銷售必備的本領。

2樓:匿名使用者

關鍵看你是通過什麼模式銷售的,是門店經營還是渠道經銷,這個很重要!一個是搞好活動,一個是開發好經銷商!前者細緻點就能做好,後者需要不斷的累積人脈,累積經驗,一步步開發市場!

需要時間!

3樓:神仙一樣的阿杜

木地板銷售技巧大全:

1、顧客要的不是便宜,要的是感覺佔了便宜;

2、不要與顧客爭論**,要與顧客討論價值;

3、沒有不對的客戶,只有不夠好的服務;

4、賣什麼不重要,重要的是怎麼賣;

5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;

6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;

7、成功不是因為快,而是因為有方法。

【銷售之王喬·吉拉德的經驗】

1、為每一次與客人約會做好準備;

2、常與對你有幫助的人吃飯,不要只懂跟同事吃飯;

3、穿著合適衣履;

4、不抽菸,不噴古龍水,不說低俗笑話;

5、用心聆聽;

6、展示微笑;

7、保持樂觀;

8、緊記"馬上回電";

9、支援你所賣的產品;

10、從每一項交易中學習。

木地板銷售技巧和話術

4樓:匿名使用者

木地板銷售技巧和話術可以這樣做:

一、告知他的優點

在馬斯洛需求層次理論中,尊重的需要是較高層次的需求,每個人都需要獲得他人的尊重、認可、讚揚。尊重、認可是雙向的,銷售人員想獲得顧客的尊重、認可,首先要表現出對顧客的尊重、認可。無論地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每個個體均存在優點,這就需要銷售人員有細緻入微的察言觀色發現顧客身上的優點,並真誠的告知顧客。

在做木地板調研時,發現一個特徵,顧客進店後都是先快速巡視完店內的樣板,發現中意的後會上前伸手摸一下地板,這時一個優秀導購常用的話術:

「您的手保養得真好!」(針對女性顧客)

「您眼光真好,一眼就看上我們店裡賣得最好的一款!」

顧客的外部穿著打扮、審美眼光,均有優點,發現了,就告訴他。在溝通過程中,顧客表露出的資訊也有優點。

顧客:「你這種地板防滑好不好?家裡有老人。」

導購:「您太有孝心了,您家裡的老人真幸福!家裡有老人,選地板一定要考慮防滑性,腳感也要好……」(顧客購買地板,考慮老人的安全,說明顧客是有孝心的人,告知顧客的優點後再講產品賣點,會有事半功倍的效果。

)顧客:「這種地板的環保等級是幾級?」

導購:「您真專業,一聽就知道您是木地板的專家,這種地板的環保等級是e0級,比自來水的甲醛釋放量還低!」(一般顧客關注環保,但在問的時候都是問你這個地板環保嗎?

這個顧客直接問是幾級,說明他對地板很瞭解。)

告知顧客的優點,是在表明自己的立場,自己在很用心接待,很看重你這個顧客。告知他的優點,能減弱他的戒備心理,降低挑釁性。

二、認同他的觀點

溝通過程中,顧客會有自己的觀點表達,顧客的觀點有對有錯。有些導購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點,總想與顧客辯論,就算你辯論贏了,那你也失去了這個顧客。

顧客:「聖象是老牌子了,就是**高!」

導購:「您應該裝修過幾套房子吧?很關注地板行業,估計您對地板瞭解很多,買地板絕對不會盲目。

聖象連續14年銷量第一!靠的是品質獲得顧客的認同購買。」(顧客說出聖象是老牌子,說明顧客對地板關注過,不是盲目購買,這是顧客的優點,毫不猶豫的告訴他。

聖象一直是第一,質量當然沒的說,通過質量化解**高的觀點。)

在認同觀點的同時,順便再化解異議,這就是技巧。也有沒技巧的說法:

顧客:「聖象是老牌子了,就是**高!」

導購:「是的,便宜沒好貨,好貨不便宜!」(雖然認同了顧客的觀點,但很生硬,一般人難以接受)

顧客:」你這個只能耐磨6000轉,人家的能耐磨10000轉,你這個地板不耐用吧?」

導購:「我是第一次遇到您這麼專業的顧客,確實是耐磨轉數越高,地板就越耐磨。您是買家用地板還是商用地板?

」(很多顧客會受其他品牌的影響,只看重一個引數,而忽略了整體效能,但不能直接告訴顧客你的觀點錯誤的。而是迂迴引導,慢慢講解為什麼是6000轉而不是10000轉。)

顧客並是產品專家,他的觀點不能全是正確的。正確的要讚揚,錯誤的觀點先認同,先和顧客達成一致性,降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的,可以理解,但和顧客的溝通一定要有方法,直線應對雖然省時卻不省事,效果卻大打折扣,所以一定要養成曲線應對的表達方式。

三、分解他的疑點

大多導購怕顧客產生問題,總是一人講,不給顧客提問的機會。資訊的互動、碰撞,才能達成一致。躲避不能解決問題,首先要對企業、產品、自己有信心,不要怕顧客提問。

顧客的對產品的不專業性,導致問題的模糊。面對顧客的疑問,首先要幫助顧客確認你問的是不是這個問題?問的本意是什麼?

模糊的問題再給予分解確認。

顧客:「你們地板的款式很少啊?」

導購:「您指的是顏色少還是規格少?」

顧客:「這種地板不適合裝在光線弱的房間吧?」

導購:「您是指客廳、臥室還是書房?」

分解顧客的異議,一是挖掘顧客問的本意,而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題最難解答,明確問題後,才能針對性有效解答,讓顧客滿意。

這三個核心技能組合使用,會讓溝通更順暢,顧客在不知不覺中產生共鳴,最後達成銷售。

銷售的過程也是溝通的過程。顧客與銷售人員雙方要互相交換資訊,有了解、探測、挖掘,在資訊的交換過程中雙方產生共鳴,尤其是顧客的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。

傾聽是溝通的基礎,在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能,對銷售成交會有更大的促進作用。

5樓:大文葉谷菱

總結和分析自己產品的特點優勢在**,能夠給客戶帶去什麼具體的好處,這些一定要讓客戶非常清楚的知道,然後在學習一些銷售技巧話術,那麼就容易很多了,學習無敵談判和絕對成交都行。

6樓:掌銳意

地板銷售技巧和話術有的.包括其它一些商業銷售技巧在「 千萬財富之獨家絕密教程 」裡都有介紹,我開店不久看了裡面的東西受益良多,樓主可以自己去研究下.我做地板銷售這麼多年的經驗值告訴我必須要學習才可以啊 我推薦你買這一套「 千萬財富之獨家絕密教程 」。祝福你成功。

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