1樓：雲南萬通汽車學校
在界定階段，團隊和過程的負責人需要在專案是什麼，要取得什麼結果等方面達成一致。假定專案特許任務書的初稿已經形成，對團隊而言，界定階段的主要工作就是分析清楚專案需要具體做些什麼工作，並且要與專案發起人的意見達成一致。他們必須:
①對問題達成共識:什麼顧客受影響了，他們是怎麼說的，現在的過程或輸出為何不能滿足他們的需求，等等；
②充分理解該專案與公司戰略的關係以及它對投資回報率的貢獻；
③明確界定專案的範圍；
④制定衡量該專案成功與否的量化指標。
如果選擇的專案過大，最後你的團隊要形成一個合理的時間框架也困難重重，躊躇不前。如果選擇的專案太小或意義不大，你就很難說服別人投資六西格瑪。如果選擇的專案財務回報不顯著(利潤沒有增加或者成本沒有降低)，無論是生產線經理還是高階執行總裁都會很快失去興趣。
界定專案範圍時還需要考慮一個因素，那就是黑帶和參與人員的技術水平。在培訓階段，黑帶可能只做了一個專案，而且這個專案的範圍也很有限。隨著經驗的積累。
他們可以開始做一些大一點的專案或多個專案。
當我們繪製並研究了過程圖後，通過在圖上標識出開始點和結束點，那我們就可以輕鬆的界定清楚專案的範圍。在改進前，由於大多數服務過程都沒有繪製出來，這就有必要讓團隊和專案發起人在繪製sipoc或價值流圖的早期經常進行溝通，然後要界定清楚哪些需要納入到專案中去，哪些不需要納入專案範圍。界定專案範圍對專案成功至關重要。
關於成功的指標，問題的關鍵不是人們不理解目標是什麼，而是不習慣思考如何定量化的度量管理過程或服務過程。以下是我們建議採用的一些指標:
①顧客滿意度，通常是由問卷調查測量而得，必須確保測得值能代表所有的顧客群；
②速度/前置時間；
③西格瑪水平(dpmo)改進，要求團隊仔細定義「缺陷」和「機會」；
④財務結果，關注利潤的維持和增長，或關注成本下降和/成本避免。
如果企業在研究過程中，採集到的資料極少，那你也就沒有數值可以代入前置時間(速度)公式中去，或估計出其他的關鍵變數。如果出現這種情況，那你就可以用一些合理的樣本估計值代替這些變數，但要保證一旦手頭上有精確資料，必須用新資料重新代入公式。
2樓：天行健管理諮詢
在界定階段，團隊和過程的負責人需要在專案是什麼，要取得什麼結果等方面達成一致。假定專案特許任務書的初稿已經形成，對團隊而言，界定階段的主要工作就是分析清楚專案需要具體做些什麼工作，並且要與專案發起人的意見達成一致。他們必須:
①對問題達成共識:什麼顧客受影響了，他們是怎麼說的，現在的過程或輸出為何不能滿足他們的需求，等等；
②充分理解該專案與公司戰略的關係以及它對投資回報率的貢獻；
③明確界定專案的範圍；
④制定衡量該專案成功與否的量化指標。
如果選擇的專案過大，最後你的團隊要形成一個合理的時間框架也困難重重，躊躇不前。如果選擇的專案太小或意義不大，你就很難說服別人投資六西格瑪。如果選擇的專案財務回報不顯著(利潤沒有增加或者成本沒有降低)，無論是生產線經理還是高階執行總裁都會很快失去興趣。
界定專案範圍時還需要考慮一個因素，那就是黑帶和參與人員的技術水平。在培訓階段，黑帶可能只做了一個專案，而且這個專案的範圍也很有限。隨著經驗的積累。
他們可以開始做一些大一點的專案或多個專案。。
3樓：
一、確定與顧客有關的ctq's
定義的過程就是界定與顧客有關的專案過程及體系的ctq's(ctq即關鍵的質量值)，使過程的量化成為可能。
二、確定專案資源
確定專案所需的人力、財力、資訊資源，滿足六西格瑪諮詢專案實施條件。
三、管理層批准
六西格瑪諮詢專案是改善顧客關係、產品和過程的系統工程，需要大量的人力、財力、資訊資源，影響到組織的系統運作，只有獲得管理層批准，集合大家的智慧，發動群眾的力量，才可獲得成功。
四、解決問題的方法
專案的管理過程，也是問題的處理過程。解決問題的方法如下：
1、確定問題：與專案組一道評審計劃，以決定會發生什麼問題，以及潛在問題發生的可能性和嚴重性。
2、分析潛在問題的原因：分析導致潛在問題的具體事件或影響力。
3、制定預防行動：採取什麼行動來防止問題根源的發生?將這些行動置於計劃之中。
4、制定應急計劃和預警：雖然制定了預防行動，問題仍然可能發生，因此，還應該列出應急行動計劃以使其影響降至最低，制定實施應急行動預**案，包括時間、人物和原因。
6sigma黑帶培訓中dmaic定義階段的方法和工具分別是什麼？
4樓：泣狼痕
6sigma黑帶培訓中dmaic定義階段的工具為：普查、焦點團體、dashboard 或訪談，以及柏拉圖、流程圖、kano 要因分析矩陣等工具。dmaic定義階段的方法為：
1、確認專案關鍵品質因素
即確認顧客群，並對其作分類、評估資料、分析顧客的聲音(voc，客戶的具體想法、需求)，並將顧客需求轉換為關鍵品質因素，同時和企業策略結合。
2、建立專案小組的共識
包括問題陳述、評估專案範圍、建立目標、選擇專案小組、角色定義和發展共識等。
3、定義流程圖
即連結客戶端至每一流程，試著重組企業流程並藉由企業內各流程重要成員的同意來確認流程圖，常用sipoc 方法來制定。
5樓：張馳管理諮詢****
六西格瑪改進流程dmaic中定義階段最重要的一種工具就是流程圖，通常是指sipoc圖。sipoc圖又稱高階過程流程圖，用來描述企業的現有工作流程，它以簡潔的形式表現了一個流程的結構和概況，為後續的分析及研究奠定了基礎。
一、sipoc圖的含義
sipoc圖的名字**於五個元素：
1、**商（supplier）：指向流程提供關鍵資訊、材料或其他資源的人與團體。
2、流程的輸入（input）：指提供給流程的資訊、材料和其他資源，即**商提供的東西。
3、流程（process）：指將輸入轉變為輸出的一系列增值活動。
4、流程的輸出（output）：指流程所產生的最終產品或服務。
5、顧客（customer）：指接受流程輸出結果的個人、團體或其他流程。
二、sipoc圖的優點
sipoc圖具有以下優點：
1、能用一張簡單的圖和簡單的步驟展示出一組跨職能部門的複雜活動。無論流程有多麼複雜，有多少道工序，sipoc圖都可以用五步將其主要資訊描述清楚。
2、無論組織的規模有多大，sipoc圖都能夠用清晰的框架勾勒出整個業務流程。
sipoc圖既可以對總體流程進行描述，也可以先對各子流程分別進行描述，然後再根據流程順序將各sipoc圖連線成一張總的流程圖。在繪製sipoc圖時要注意，無論是**商、輸入、流程還是輸出和顧客，數量都可能很多，但是在sipoc圖上，只是列出最關鍵的幾項，而不是全部。
三、sipoc圖例項
sipoc圖例：假設某公司為pcba來料加工工廠，其主要業務是從全球幾大主要電子產品製造商處接單加工pcba半成品，畫出其製造過程sipoc圖。
1、明確**商。
該公司為製造類公司，其製造過程的主要輸入物電子元件的**商即為sipoc圖中的**商。
2、明確流程輸入。
該製造流程的主要輸入為電子元件。
3、明確流程本身。
pcba加工的主要流程為smt貼片、外掛、焊接、裝配、測試、包裝，即本例的流程有六個方框。
4、明確流程輸出。
本例流程輸出為pcba元件。
5、明確顧客。
本例顧客為幾家電子產品製造商。
6、將pcba加工過程的**商、輸入、流程、輸出、顧客列圖
心理諮詢師培訓，心理諮詢師培訓機構
如果你在北京的話為你推薦北京林業大學心理諮詢師培訓中心，因為這是北京市唯一一家高校辦學的心理諮詢師培訓中心。不過你在南昌，可以為你推薦一下報考心理諮詢師培訓中心需要注意的事情，全國所有地區應該是大同小異的，希望對你有所幫助！第。一 考察培訓單位的辦學資質，是不是勞動部指定的報考和培訓單位，最好在勞動...
想諮詢法語培訓的問題。謝謝！
新東方主要是英語的吧？是啊，法盟是用母語的教學方法教學的，零基礎的中國學生的確不適合那。你可以去齊進，那有零基礎的班，還有考前強化班，老師都是北外一些高校的在職或退休教授，外教也有很豐富的經驗。個人覺得新東方不是專業法語吧，不知道南京有沒有齊進或法比加，這兩個地方好像都比法盟注重語法。推薦你一本書，...
河南心理諮詢師培訓權威機構
商丘陽光心理諮詢中心位於商丘市長江路東段三月風大廈 一高分校對面 創立於2004年，是我市首家心理諮詢機構。機構由商丘市科技局批准成立。下設心理諮詢室兩間 沙盤室一間 心理測試室一間 團體心理諮詢室一間，總面積350平方米，面積在商丘心理諮詢機構位居榜首。本中心擁有心理學碩士研究生五名，是共青團商丘...