現場應用工程師和技術支援工程師區別

2021-09-16 06:25:46 字數 3315 閱讀 9727

1樓:與你同在早知道

一、工作不同

(1)現場應用工程師的工作主要是快速熟悉賣家產品及其應用,以專業的產品應用方案引導客戶,參與到客戶的專案設計中,提供產品技術支援。

並指導銷售;跟蹤頂級專案及客戶意見,協助銷售做好專案註冊,積極配合銷售完成區域銷售的指標。集技術服務和營銷銷售為一體的進行開發客戶、維護客戶的工作。

(2)技術支援工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。

二、要求不同

(1)良好的電子電路分析能力,精通c語言程式設計,有組合語言經驗;能熟練應用電子技術,有紮實的電子電路基礎,瞭解常用的拓撲結構;能熟練運用製圖軟體,熟悉微控制器、電子產品開發軟體及彙編;有電子監控系統專案實施經驗優先考慮。

良好的溝通能力、自學能力及溝通能力。良好的口頭表達能力,可以通過**指導使用者處理常見問題;良好的文字表達能力,可以詳細記錄問題的處理技巧和分析方法。能夠承擔工作壓力,富有團隊合作精神。

善於學習,高度責任心和敬業精神,積極向上。

(2)受過專案管理、市場營銷與產品知識等方面的培訓。由於是專業應對某一方面的產品或者服務的支援,所以我們認為支援人員應該不斷在實踐中積累經驗並形成程式化的客戶問題解決方案。 溝通、協調能力、解決問題能力、服務意識、團隊意識、能吃苦。

三、發展方向不同

(1)21世紀資訊產業作為國民經濟主體得到迅猛發展,培養電子資訊專業創新型應用工程師人才成為經濟發展的迫切任務。

fae現場應用工程師的通稱為技術支援工程師,包括售後、售前的技術支援。現場應用工程師需要有2-3年開發經驗,不適合應屆生直接去做。

他們必須受過專案管理、市場營銷與產品知識等方面的培訓。fae支援人員應該不斷在實踐中積累經驗並形成程式化的客戶問題解決方案。

(2)選擇從事技術支援工程師這個行業,是近幾年社會需求量非常大,發展前景較好的一個方向,從網路系統整合普遍應用到家電下鄉等國家政策的出臺都為技術支援提供了廣闊的市場空間,行業發展促進人才的需求,專業的技術支援工程師是現在企業的寶貴人力資源財富。

2樓:匿名使用者

1、現場應用工程師側重於解決施工現場問題;而技術支援工程師則應該是側重於新技術或新產品的推廣服務。

2、現場應用工程師的工作主要是快速熟悉賣家產品及其應用,以專業的產品應用方案引導客戶,參與到客戶的專案設計中,提供產品技術支援,並指導銷售;跟蹤頂級專案及客戶意見,協助銷售做好專案註冊,積極配合銷售完成區域銷售的指標。集技術服務和營銷銷售為一體的進行開發客戶、維護客戶的工作。

3、技術支援工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支援工程師在企業裡工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,使用者群體就會有一個全面的瞭解。

3樓:匿名使用者

這是企業為區分工程師的責任而確立的一個工程師職務名稱,不同的企業職責要求是不同的,只能從字面上來理解:現場應用工程師應該側重於解決施工現場問題;而技術支援工程師則應該是側重於新技術或新產品的推廣服務。

技術支援工程師 和 專案實施工程師 的區別是什麼

4樓:環球網校

實施工程師包括常用作業系統、應用軟體及公司所開發的軟體安裝、除錯、定製開發及維護,還有少部分硬體、網路的工作; 負責現場培訓: 現場軟體應用培訓; 協助專案驗收; 負責需求的初步確認; 負責專案維護。

技術支援工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支援工程師在企業裡工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,使用者群體就會有一個全面的瞭解。

除錯工程師和技術支援工程師哪個更好,有什麼區別!跪求解析!

5樓:匿名使用者

除錯分二種,一種是硬體除錯(相當組裝電腦把硬體裝起來),另一種是軟體除錯(在裝置上裝上軟體,製作資料,使他能正常工作起來,相當給電腦裝系統),現在又把這一類除錯稱為技術支援。目前,大部分除錯工程師都是從事硬體除錯。 技術支援工程師主要是在軟體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大使用者群體對自有品牌的良好口碑。

越來越多的產品需要一個售後的技術支援,比如it行業的軟體,硬體,家電行業的電視機,電冰箱,還有一些特殊的高新技術領域。可以這樣說,有沒有一個良好的技術支援團隊,成為當今社會產品競爭力的關鍵。雖然技術支援在市場營銷當中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有許多企業,尤其是中小企業注重的還是銷售市場,不注意售前,售後技術支援人員隊伍的穩定和建設。

所以,開除的薪酬也比較低,人員流動頻繁。往往成為企業內部輸送到其他崗位的**。

技術支援的工作是一項令人煩擾的工作,沒有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來的。作為pos機行業的技術支援,我深深的感受到客戶的不同,對其進行服務支援時所做的努力也就不同。如果公司推出的服務是24*7的,小公司的人手又不足,那麼工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般!

所以許多人患上了憂鬱症和神經衰弱。雖然與研發人員相比都是小白領,起始相比研發的水平不斷長進來說,技術支援人員往往是原地踏步(成為客戶和研發之間的協調員)!

選擇從事技術支援工程師這個行業,是近幾年社會需求量非常大,發展前景較好的一個方向,從網路系統整合普遍應用到家電下鄉等國家政策的出臺都為技術支援提供了廣闊的市場空間,行業發展促進人才的需求,專業的技術支援工程師是現在企業的寶貴人力資源財富。

比較起來,軟調的待遇要好很多的,硬調沒什麼技術含量的,又比較苦和累的,一般來講小公司、私有企業軟調和硬調是同一個人完成的,大公司的話一般是有不同分工的二個人完成的。

6樓:匿名使用者

我也不知道,問別人吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

軟體開發工程師 技術支援工程師 和 專案實施工程師 的區別是什麼,做什麼前景會好一些?

7樓:匿名使用者

軟體開發工程師 看到就知道了,就負責開發,敲**。

技術支援工程師 每個公司可能不太一樣,我們公司就是負責已有客戶的一些零碎的問題,幫助解決處理,接接**,喝喝茶水,看看郵件,能解決的解決,不能解決的轉給對應人員!

專案實施工程師 負責公司產品的實施,需要對公司產品很瞭解,將公司的產品與企業業務合理結合起來,更具使用者需求提出最好解決方案,平時就是寫文件,推進專案,瞭解使用者需求,培訓什麼的。

以上3個工作都幹過,現在做實施了,感覺實施挑戰大些,工資也高些,基本上一年下來都是在出差,很少回家,遇到各種各樣的人和企業,有順的有不順的,反正這個壓力挺大的! 看個人了,坐的住,頭腦靈活就幹開發,坐不住,就做實施,可以走好多地方。技術支援就算了,不是長久之計!

售前技術支援工程師和售後技術支援工程師哪個更有發展潛力??哪個待遇更好

售前技術支援工程師是幫銷售去忽悠客戶買產品的,而售後技術支援工程師是去幫銷售擦屁股的。前者的待遇及發展前途比後者好多了。售前技術支援和售後技術支援是什麼?區別?前途?homeland2008回答bai的相當好了,售前通常是從戰du略,策劃zhi等角度為企業考慮問題dao,例如你做回sap的售前,答 ...

網路售後技術支援工程師具備哪些素質

您好 1 通曉計算機以及網路基礎理論,熟悉網路技術系統基礎。2 精通網路裝置除錯技術,伺服器除錯技術,基礎應用平臺除錯技術或其中之一。掌握一種售後除錯技術,是系統整合工程師必備的技能。3 精通網路平臺設計,伺服器平臺設計,基礎應用平臺設計或其中之一。能夠設計相應的網路系統和應用系統,是售前技能掌握情...

演算法工程師 研發工程師 軟體工程師都是什麼

研發工程師是從事某一行業的專業人員,系統地研究和開發一些不存在的東西,並且有一定的經驗,或者改進已經存在的東西以達到最廣泛的工作目標的程式設計師,它需要強烈的好奇心,喜歡新的東西,有趣的學習。軟體工程師是從事軟體專業的人的專業能力的認證,它表明他具有從事工程開發的系列的相關工程師的集體資格。都是搞i...