客戶星級服務有什麼等級,聯通星級使用者共分幾個等級?

2021-07-03 18:18:23 字數 4950 閱讀 1116

1樓:中國移動

以河南使用者為例,首先,根據客戶目前網齡、每個月平均話費、合約情況、欠費停機次數等資訊計算得分;然後,根據得分高低確定星級。總體上,網齡長、每個月平均話費多、合約多、欠費停機少的客戶,星級更高。具體評分規則如下圖:

注:1、星級評定的標準可能發生微調,屆時將在官網顯著位置展示。2、欠費停機的客戶在下次星級評定中會被扣分,進而影響星級評定結果。

此外,一年內欠費停機3次(含)以上,下次評級最高只能三星。

2樓:安徽電信網上營業廳

您好,電信星級客戶根據的月消費情況、網齡、欠費停機次數等進行綜合評分,當達到一定分值後,會自動得到相應星級。電信新入網客戶,在入網次月即可參與評定;入網超過12個月,會根據最近12個月累計的成長值進行滾動評級;入網不滿12個月的客戶,按照實際在網月數累計的成長值進行評級。

中國電信星級使用者的成長值區間具體如下:

星級越高,可享受的星級服.務權益越多,具體星級可享受的權益如下:

3樓:中國聯通

以上海聯通為例,根據使用者在一年內消費、在網時長等因素進行綜合評定,由高到低可分為:五星、貴賓、忠誠、四星、三星、二星、一星,合計七個等級。評定後的有效期為1年,到期後將重新評定。

在網時 長小於等於六個月的,則為“普通”使用者。

注:五星和貴賓等同於原來的鑽金。

中國移動客戶等級如何劃分

4樓:你的藍天夜未央

在中國移動中,根據使用號碼的評分,將使用者分成了七個星級等級,每個等級都能享受不同的權利。根據使用者積分將客戶分成了七個等級:

星使用者(0-30),一星使用者(30-60),二星(60-100),三星(100-200),四星(200-300)。

五星之後被稱為vvip級使用者。五星(300-400),五星金(400-600),五星鑽(600-max)稱呼分別是金和鑽。與五星以下的vip使用者相比,肯定會享受到更優異的會員服務。

擴充套件資料

中國移動的客戶服務:

營業廳:中國行動通訊營業廳遍佈全國各地,在實體營業廳中,您可以向工作人員充分了解中國移動在當地開通的業務,並隨時進行各項業務辦理,同時,營業廳還接受客戶投訴、諮詢,以及定製終端的銷售。

td展示廳:td體驗廳和自有營業廳是由中國移動自主經營、以物理實體網點形式向td測試客戶提供服務的場所,具備td業務諮詢、業務辦理、客戶體驗的主體功能,同時承載企業形象宣傳和反饋市場服務資訊的輔助功能。

客戶服務**:10086是全國統一的中國行動通訊客戶服務**,客戶可以通過撥打10086選擇語種後按8再按0進入集團**服務進行查詢或諮詢中國行動通訊基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對行動網路通訊和服務質量提升進行反映,並對服務及業務提出意見或建議。

網上營業廳:網上營業廳是虛擬的營業廳,通過中國行動通訊的互聯**,向各地客戶提供以網際網路為平臺的業務諮詢和辦理,客戶可以足不出戶就獲得和實體營業廳一樣的服務與支援,讓客戶充分享受自由自在的感受。

簡訊營業廳:簡訊營業廳是中國移動通過簡訊向客戶提供服務功能的渠道,移動客戶可以通過傳送簡訊來進行話費查詢、業務辦理等操作,隨時隨地,方便使用。

5樓:中國移動

星級介紹:個人信用度是根據客戶的在網網齡以及話費消費情況,向客戶提供相應的透支額度和透支期限的服務。目前賬戶信用度分為準星級、一星級、二星級、三星級、四星級和五星級共六個星級,其中五星級為最高,擁有最高的信用額度和最長信用期限本服務無額外費用。

6樓:enjoy匠心

客戶信用等級評分計算規則“

1.品牌加分:

全球通加50分;

動感地帶加30分;

神州行加20分。

2.網齡加分:

入網1至2年加50分;

2至3年加150分;

3至4年加200分;

4至5年加250分;

5年以上加300分。

3.月均消費加分:

月均消費20元以下(含20元)不加分;

20至50(含50)加20分;

50至80(含80)加50分;

80至120(含120)加100分;

120至200(含200)加150分;

200至400(含400)加200分;

400元以上加250分。

4.停機次數減分:每停機一次減100分。

客戶信用等級評定標準:

1、評分大於等於500分評定為5星級客戶,2、大於等於400分評定為4星級客戶,

3、大於等於300分評定為3星級客戶,

4、大於等於200分評定為2星級客戶,

5、大於等於100分評定為1星級客戶。

7樓:青春愛的舞姿

中國移動客戶的等級,在這裡劃分為中國客戶等級的。

8樓:匿名使用者

按客戶屬性可以分為普通個人客戶、集團個人客戶和集團客戶,而集團客戶根據其影響力和重要程度又分為abc三類,a類一般是黨政機構、當地經濟支柱性企業;b類一般是中型企業、各事業單位;c類就是小型企業和普通群體;

全球通客戶按照積分(消費1元積1分)多少可分為貴賓卡、銀卡、金卡、鑽石卡vip客戶四類,全球通vip客戶是一年劃分一次的

9樓:匿名使用者

按你給移動的貢獻劃分,話費高的等級高

貴賓卡客戶享受的是一對一大客戶經理服務

10樓:oo跑酷

我有個同學有一次手機上網選錯了接入點 結果花了500塊錢 然後移動就給他換成了vip...

11樓:匿名使用者

按話費的多少,使用的時間長短

12樓:匿名使用者

全球通vip、全球通普通、其他普通使用者。

聯通星級使用者共分幾個等級?

13樓:中國聯通

客戶分級服務bai是中國聯通面向du在網時長在6個自然月zhi以上(從入dao網當月開始計算,回即第7個自然月開始),且答符合實名制要求的4g、3g、2g和2g/3g融合業務的手機使用者(不含無線上網絡卡),根據使用者的歷史消費金額以及在網時長等條件進行評級,級別從高往低依次分為“五星客戶”、“貴賓客戶”、“忠誠客戶”、“四星客戶”、“三星客戶”、“二星客戶”、“一星客戶”,可享受對應級別的特色服務內容。星級客戶可傳送簡訊cxxj到10010免費查詢您的星級和有效期。也可以通過手廳、網廳、營業廳或者撥打10010客服中心為您查詢。

中行貴賓客戶也是有星級的?是如何劃分的?

14樓:春意盎然

(1)5w以下沒星,

(2)5-20w一星,

(3)20-100w兩星,

(4)100-200w三星,

(5)200-800w四星,

(6)800w以上五星。

另外刷號單上顯示的有貴賓卡是實星,沒貴賓卡是空星,(1)中行的金卡是:只享受中行櫃檯的快捷通道的,無法享受機場快捷通道和貴賓休息室(某些分行個別規定除外)。

(2)享受機場貴賓的一般只有白金信用卡級別的客戶,銀行會給一張龍騰卡或者pp卡,憑這張卡享受機場貴賓服務

15樓:手機使用者

外地取現確實麻煩,比本地的卡提現速度慢多了。免手續費還必須要核對身份證。。。。有沒有搞錯。。。 檢視原帖》

中國移動最高是幾星級的客戶?我現在是三星級的

16樓:影

中國移動最高是五星

星級客戶授信額度:預付費一星以上(含一星)星級客戶可以編輯簡訊“kttz”傳送到10086申請開通,成功申請將從次日起的6個月內尊享小額話費透支服務。

1星授信額度10元。

2星授信額度20元。

3星授信額度50元。

4星授信額度100元。

5星授信額度200元。

5星金授信額度300元。

5星鑽授信額度500元。

升級星級標準:

根據入網時長(入網當月算起)以及您的欠費情況、欠費次數、每月話費消費情況以及您的客戶資訊完整度等綜合因素評定您的客戶星級的(信用度)。

擴充套件資料

星級取決於客戶每個號碼在上海移動的通訊消費行為,在網時間越長,消費越高,欠費停機的次數越少越好,星級自然就越高!

新客戶號碼從入網起即可以逐步累計相應的消費記錄!

每個號碼的星級每月動態調整;如星級調整,各項星級服務的標準將根據最新星級同步調整。若號碼過戶、銷戶後,星級及相應的權益自動取消。

17樓:中國移動

星級服務總體上共五個星級,由高到低依次為五星、四星、三星、二星、一星。其中五星又分為五星鑽、五星金、五星銀。

18樓:中國移動

星級服務,是中國移動為廣大客戶提供的一項差異化服務體系。具體而言,是為“網齡長、消費穩定且無欠費”的優質客戶提供的“積分倍享、欠費授信服務、10086優先接入、投訴快速處理、免費補換卡、國際及港澳臺漫遊減免預存開通”等一系列差異化**值專屬服務,是對於客戶長期支援中國移動的一項回饋舉措。星級最高為五星,星級越高,可享受的服務權益越多

19樓:匿名使用者

五星1星可以欠費10元不停機。

2星可以欠費20元不停機。

3星可以欠費50元不停機。

4星可以欠費100元不停機。

5星可以欠費200元不停機。

5星金可以欠費300元不停機。

5星鑽可以欠費500元不停機。

升級星級標準:

根據入網時長(入網當月算起)以及您的欠費情況、欠費次數、每月話費消費情況以及您的客戶資訊完整度等綜合因素評定您的客戶星級的(信用度)。

20樓:我是不懂白羊

不對 我是三星級 能欠130

21樓:匿名使用者

屁,我的四星,能欠260

22樓:有點_文藝範

我四級欠費6o多元,為何停機?

這個聯通4星級使用者有啥用,聯通4星級使用者是什麼?

聯通4星級使用者可以尊享的星級服務有 10010人工臺優先接入 營業廳優先辦業務 後付費使用者每月2次緊急開機 免預存開通國際漫遊和國際長途 免打擾 生日問候。星級服務有效期為12個月!聯通4星級使用者是什麼?聯通4星級使用者可以尊享的星級服務有 10010人工臺優先接入 營業廳優先辦業務 後付費使...

工行服務星級上調為6星級是什麼意思

星級並不是隨著貴賓網銀的貴賓級別變更的,個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶 六星級客戶 五星級客戶 四星級客戶 三星級客戶 準星級客戶共六大類,每類客戶的評價標準如下 1 七星級客戶 星點值在80000 含 以上。2 六星級客戶 星點值10000 含 80000。3 五星級客戶 星點值2000 含 ...

工商銀行四星級有什麼好處,工行四星級客戶有什麼用?

中bai國工商銀行的星級越 du高享受的待遇就越好,zhi五級以上dao就可以辦理工行的金卡,內優惠有很多的。星容級越高是代表象徵在銀行高貴的身份,四星級基本沒啥用,至於是否是客戶星級還是貢獻星級,需要自己帶上銀行卡到櫃檯才能查詢的到。星級表示的資產貢獻度在他們的客戶系統裡面達到了a級標準最高階是a...