雙十一各電商平臺大促,商家如何降低退換貨風險

2021-06-08 07:11:46 字數 4184 閱讀 8386

1樓:

第一,賣家按週期梳理訂單。篩選出經常被退貨的產品、統計退貨買家的分佈區域、歸納買家退貨的原因,找出問題所在並就本質解決。

三、優質的售後服務,有助於賣家提高店鋪的盈利能力和竟爭能力。「不退貨」退款政策亞馬遜減少退貨率的一種方法是讓客戶保留退貨商品。當客戶以商品損壞的名義來申請退款時,這也許是一種不錯的解決方法。

賣家對退貨率高的買家實施不一樣的退貨方案。前提是看買家是否值得被「討好」,如果對方下單的頻率高、所購買的產品的價值也高,雖然難「討好」卻是個忠實客戶,那麼賣家可以適當給予一些福利或折扣,博取這類挑剔客戶的歡心,降低退貨率。

四、店內退貨,一般來說,退貨最大的難題是運輸成本過高,ups調查發現,同時提供快遞退貨和店內退貨,超過一半的人會選擇店內退貨。賣家應用亞馬遜的退貨政策保護自己的利益。退貨政策中規定,買家享有30天以內的無理由退貨服務。

在亞馬遜平臺**的產品,大多數是遵循這個退貨政策的(不過少數產品的退貨政策稍有不同),如果買家在超過無理由退貨時限後提出退貨申請,賣家是可以委婉拒絕的。

2樓:匿名使用者

碰見這種無良商家,不要猶豫,直接要求**客服介入投訴對方。就算是投訴,不能成功,至少也要給他一個大大的差評。

3樓:

商家要保證商品的質量,並且給予顧客足夠多的優惠來降低退換貨風險。

4樓:他咯兔卡

商家想降低退換貨風險,就要做好自己商品的質量和**的保證,保證消費者買到物有所值的商品。

5樓:浪子一個寶寶

雙十一電商大促之際也是退換貨、質量投訴等售後問題井噴時期。

6樓:

可以幫他們購買運費險,這樣如果退貨的話就能有保險公司進行賠款。

7樓:轉身回眸之間

商家如果提供更加***的產品就會降低退還貨的風險。

8樓:不羨仙

他們肯定要保證自己的產品質量,還有就是運輸途中的風險問題。

9樓:

因為想要便宜,預售不享受7天無理由退換貨。

10樓:淘淘淘奇

這個就要商家自己解決了,發貨***的了。

11樓:草莓味的千層餅

首先當然是要把自己的質量做好。不要做那些劣質產品,就會減少因質量問題的退貨。然後就要實現精準拓客,將這個商品推薦到需要它的人手上。這時候就可以運用(裡德助手)來進行推廣引流。

12樓:四十隻獅

這個可能只有他們自己知道吧,我們也不清楚。

辯論雙十一利弊

13樓:酸菜魚的娛樂

利:提升消費體驗、加速新零售發展、提高商家企業知名度。

弊:過度消費、監管不易、活動壓力。

利:

1、提升消費體驗

在我國的電子商務模式中,往往採用的是商家入駐的模式,**,京東基本都是這種模式,這其中在雙十一特賣的品牌和商家共計高達上百萬家,去年也就是18年雙十一期間總共成交金額超過了2000億,按照前幾年的增幅對比,去年比前年的增幅降低了十幾個點。

2、加速新零售發展

2023年以前是線下零售商店的主流消費模式,2023年以前是電商單方面的碾壓式消費模式,而如今新零售的發展在雙十一的影響下,線上線下結合成為了主要的市場消費模式。

3、提高商家企業知名度

在雙十一當中,幾大平臺京東、**、哪怕包括新起之秀拼多多都會對於商家或者某些品牌商提供大幅度的支援,主要體現在打造品牌和宣傳在前期預熱時間,或者雙十一晚上進行一些廣告宣傳。

弊:

1、過度消費

雙十一活動為什麼吸引人大量消費,主要的原因就是折扣,在提高了消費體驗的同時,也容易使消費者造成過度消費行為,這其中以女性消費為典型,由於購買了許多不需要的商品,從而造成的過度消費,消費者的預期利益將會受到損害。

2、監管不易

這是很顯而易見的事情,在雙十一期間商品數量不斷增加,各大電商平臺也面臨一個很重要的問題,那就是難以對商品進行該有的正常監管,這就導致了在雙十一期間就會出現很多**欺詐行為,或者是商品質量低的問題,對於商家而言也可以在這種監管不能正常的情況下,事前調整商品**然後在活動期間進行商品降價處理以獲取消費者的消費。

3、活動壓力

這一點的壓力主要是對於一些中小型商家,在雙十一期間,電商的相互競爭主要就是通過壓低**,或者活動優惠,對於大型商家和品牌店來說,這些都是可以回本的買賣,而對於小商家來說,不良的競爭環境,導致雙十一過程中前期策劃和活動宣傳付出大量的成本和精力。

注意事項:

2、購物前應當瞭解自己要買商品的品牌、產地、**等資訊,包括文字和**,有無產品說明,還有售後服務的內容,避免貪圖**便宜而降低警惕,忽略產品質量及售後服務的問題,以避免因誤解而產生的糾紛。

14樓:水晶玻璃芯

1、傳統品牌登場唱主角 **利弊難定

與早年網路品牌唱主角不同的是,今年包括銀泰百貨、麥德龍、巨集圖三胞、立邦漆、中糧、百麗等在內的傳統零售商**也對雙十一網促表現濃郁的興趣。傳統零售商加入電商大促表明其對線上銷售態度的轉變,對「雙十一」可能帶來的流量和訂單的認可。

對傳統品牌商而言,通過打折「賤賣」品牌的方式贏取銷量的激增,是否是明智的選擇仍有待時間的考驗。訂單量激增易引發的發貨滯緩、客服爆滿等服務打折情況,如因此造成客戶流失、品牌貶值、打亂渠道**體系或得不償失。

2、電商眾平臺有備而來 高調參戰蓄勢待發

相較往年,今年雙十一**大大提前,各大電商似有備而來:天貓**已針對「11·11購物狂歡節」提前派發了價值總額突破百億元的優惠券,所有優惠券僅限11·11當天試用。

有別於往年京東**、噹噹網等電商大佬「11·11」期間集體失語,今年各大電商高調參戰且來勢洶洶。易迅網將啟動大規模**,力求實現超越10億元的銷售;凡客誠品也提早對老使用者發放上億元現金券;蘇寧易購公佈雙11同比增速將達到20倍的銷售目標。

3、物流快遞「乘時乘勢」 雙十一是機遇也是挑戰

雙十一不再是電商行業一家獨食,對快遞行業也是一次機遇和大考。經歷前幾年爆倉問題困擾,以圓通、韻達、匯通、申通、中通、天天為代表的快遞公司今年提前備戰,招聘快遞員、新增車輛和相關裝置、提升物流硬體配置備戰雙十一。

**快遞也降價爭奪雙十一網購物流市場,中國郵政ems首次下調部分地區同程寄件的首重資費參戰;順豐速運針對**市場推出「四日件」;宅急送「保證**不高於『四通一達』、天天快遞等競爭對手』」。

雙十一對購物**的交易系統、會員系統、支付閘道器、物流配送等各方面都是考驗,同時也為物流帶來很大經濟效益,但快遞丟單、送貨遲緩一直是消費者投訴的熱點,快遞是電商最接近消費者的關節,也是衡量網購體驗的重要指標,商家需謹防物流成**「短板」。

15樓:最愛短髮姑涼

我認為利弊之分是不存在的。

首先,雙十一的某些商品相對是比較划算的,而有時候人們會盲目選擇商品,此時利中含弊,弊中含利;

其次,人們對於網購是比較依賴的,而雙十一時的物流是比較慢的,對於願意等的人來說,是沒太大關係的,這一點利弊相等。

利大於弊、弊大於利只是針對某些人來看的。

16樓:陳艮海

1.你在外花錢如流水,你那在家面朝黃土背朝天的爸媽知道嗎?

2.你花這麼多錢給馬雲整容還不如你自己去吃飽一點,為了這一天你看你都瘦成什麼了?簡直就是,瘦猴一隻。

3.雙十一,不是讓你去顯擺的;而是讓你去擺脫光棍的,咋這麼笨呢?

17樓:

比如**期間**的退貨率

18樓:匿名使用者

雙xx大搶購,弊大於利。其短期衝刺對生產、物流、商業、消費…以短暫的虛假繁榮、傷害了長期穩定的秩序;遠不如細水長流的好處大,並且在各個環節造成了大量的積壓浪費。不如推行訂單生產銷售的模式,預定期越長、打折越大。

這種模式實際早已產生了,比如預定機票…等。推廣預訂模式,可以減少盲目生產、降低庫存;當然穩定商品的現貨**也是必不可少的主流模式。

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各大電商雙十一出爐,今年的剁手黨都有多嗨

尤其是今年的雙十一更因為在疫情的衝擊之下,大家都感受到了這樣或那樣的艱難,所以今年抱著錢的想法很多,不會再像以前那樣的大手大手的花錢,所以今年的雙十一的剁手黨們 只是在這個節日湊了個熱鬧罷了。因為越來越多的人懂得去理性消費,正確的消費,不是為了雙十一這樣不合適的節日再瘋狂的消費,所以歸於平淡,這樣雙...

電商平臺有靠譜的嗎,什麼電商平臺靠譜?

龐械的機械用品電商。想買的東西特別的全。有啊,不過很多都是不同的人有不同的看法,反正我購物體驗很好的第一個是京東,第二個是搶貝 一個大眾一個小眾,你都可以試試看,希望採納,謝謝 據統計,國內農資市場容量超過1.5萬億元,是個很大市場啊,現在做農資電商平臺比較有實力像阿里巴巴 京東都在佈局農資電商,還...