1樓：易書科技
德國偉大bai的作曲家貝多芬在維du也納時，曾zhi受到李希諾夫斯基公爵的傾慕和dao照顧，他感激公爵，專但並不因此出賣尊屬嚴。一次，公爵要求貝多芬到他家為一批佔領維也納的拿破崙軍隊的軍官演奏。貝多芬看不起公爵這種阿諛逢迎的態度，斷然拒絕了。
公爵憑他的地位和佈施者的身份，一定要貝多芬演奏。公爵的傲慢冒犯了貝多芬的自尊，他冒著傾盆大雨衝出公爵的莊園，一回到家中，就把案頭上公爵的半身塑像猛擲在地上，摔了個粉碎，並給公爵寫了一封信。他寫道：
「公爵，稱之為你，是由於偶然的出身；我之為我，是靠我自己。公爵現在有的是，將來也有的是。而貝多芬卻只有一個。
」還有一次，貝多芬與大詩人歌德在一起散步，途中與一群德意志、奧地利的權貴相遇。歌德對權貴肅然起敬，這使貝多芬十分惱火。他極力勸歌德不必卑躬屈膝，但歌德還是抽出被貝多芬挽住的手臂，恭敬地站在路旁，向皇族們一一行禮。
只見貝多芬昂然揹著手走過去。這些皇族們首先向貝多芬打招呼，脫帽致意。貝多芬的自尊，為他贏得了別人的尊敬。
怎樣才能贏得別人的尊敬？
如何贏得他人信任？
如何去贏得他人信任？
如何以真誠贏得信心？
2樓：易書科技
當我們想說服聽眾時，尤其需要以發自真誠篤信的內在光輝來宣述自己的意念。我們必須讓自己先被說服，然後才能設法說服別人。
如何以誠實贏得信任？
3樓：易書科技
有格言：「萬事以誠為本」。到什麼時候，一名推銷員都不應該將「顧客就是上帝」的思想拋在腦後。「無商不奸」應改為「無商不艱」，才能說明文明經商的精神面貌。
一個出色的推銷員要用誠懇的態度，盡心盡力地去打動自己的每一個客戶，使我們的客戶心甘情願地掏腰包而不後悔。
也許我們的推銷員都能體會到，面對今天林林總總的各類商品，面對日益激烈的商業競爭，面對越來越「挑精揀肥」的顧客，要想讓人心甘情願地掏腰包購買我們推銷的商品，確實不是一件輕而易舉的事。
面對這種有點「殘酷」的現實，有一些推銷人員便把「顧客就是上帝」思想拋到了九霄雲外。為了使自己的商品能及早脫手，採取坑蒙拐騙的手段，甚至玩起一些歪門邪道的「遊戲」。
因而，當市面上不少以次充好，以假亂真的商品讓人們大上其當後，面對這種可惡的現象，人們不禁深惡痛絕地稱其為「奸商。」
實際上，對文明經商的人來說，「無商不奸」這句話應該改為「無商不艱」。他們在推銷商品的過程中以誠懇的態度、親切的話語、詳盡的介紹、實事求是的精神感動「上帝」，使其心甘情願地掏腰包而不後悔。這才是我們今天所提倡的。
請看這個例子：
霍爾曼是美國享有名望的房地產鉅商，也是一個知名度很高的推銷員。有一次，他承包的一項房地產買賣意外受阻，其原因是因為這塊土地雖靠近火車站，有著交通便利的優勢，但因它緊挨木材加工廠，人們難以忍受電動鋸木的噪音。
在開始的幾次業務洽談中，霍爾曼將實情瞞住，但最後均被買方瞭解到實情而致使洽談的失敗。
後來，霍爾曼先生一改原先的工作方法，在找到了一位想購買地皮的顧客後，他首先就實事求是地告訴顧客說：「這塊土地處於交通便利地段，比起附近的土地，價錢便宜得多了。當然，這塊土地之所以沒有**賣出，是因為它緊挨著一家木材加工廠，噪音較大。
這一點我事先向您說明，免得您不瞭解實情。」
見顧客沉默不語，霍爾曼又說：「如果您能容忍噪音，那麼它的交通地理條件，**標準，均與您的要求相符合，確實是您理想的購買地方。」
不僅如此，霍爾曼還親自帶領該顧客到現場實地考察，考察完後，該顧客非常滿意。並對霍爾曼誠懇的態度大加讚賞。
幾天後，這位顧客對霍爾曼先生說：「上次您對我特別提到的噪音問題，我還以為很嚴重，通過考察後，我發現那種噪音對我來說不算什麼問題。我原來住的地方整天重型機車來往不絕，可這裡的噪音一天總共才幾小時。
總之，我很滿意。您這個人挺老實，要是換上別人或許會隱蹣這個事實，光說好聽的。您這樣如實相告，讓我很感動，咱們這樁生意我也做的放心。
」如此一來，霍爾曼先生順利地完成了這筆令人棘手的房地產買賣。由此來看，在推銷商品時，光有一副好口才，胡吹亂侃是不行的。坦誠地向顧客道出我們所推銷的商品的缺點，我們的誠實說不定會使商品更具**力。
通過例項的調查，充分說明若想讓自己的推銷工作在激烈的商戰中立於不敗之地，首先應該端正自己的經銷作風。無論面對哪一文化層次的顧客，都應把自己所推銷商品的優點和缺點、優勢和不足之處坦誠地向他們如實相告，以獲取客戶的讚許和信任。
如何取得顧客的信任
在很多時候，顧客對商品、商店、售貨員的信任感對其購買行為有很大影響，而這種信任感又常常取決於售貨員的語言和態度。因此，售貨員不能老是盯著商品說話，不能老是把自己和顧客限於買賣關係之中，而應著眼於多重的人際關係中，以不同的身份介紹自己的商品。
那麼，在通常情況下，售貨員要用幾種不同的身份為自己的商品說話呢?請看下面的文字。
以服務員的身份說話
首先，要以服務員的身份說話。售貨員和顧客不單是買賣關係，更是服務與被服務的關係。售貨員不單要向顧客提供商品，更要提供服務，不能讓顧客「花錢買氣受」。
當售貨員以服務員的身份說話時，應該注意敬語和委婉語的使用。比如：
售貨員的一聲「歡迎光臨」、「您好!」、「謝謝!」、「再見」，常常能獲得顧客的好感，溝通對方的感情，促成買賣。
對顧客的生理缺陷和忌諱都應用委婉語，不要直說。如不要說：「您太胖了，不能穿這件衣服。」
要善於接納顧客的意見。顧客購物時，總是要追求兩個目的：既求價廉又求物美，當兩者不能統一時，他就可能提出看法。
這時售貨員不要以辯論的口氣去。反駁，和顧客形成對立，而應當先接納顧客的意見，然後，舍一端，取一端，加以『說明。比如：
顧客說：「哎呀，怎麼這樣薄，恐怕不結實。」
這時不要說：「誰說的!怎麼不結實?
您難道連這點眼力都沒有?」而不妨也接納顧客的意見，然後捨去「物美」不談，只在「價廉」上做文章：「是呀，薄是薄了點，但便宜呀!
再說現在穿衣服，只要穿一兩年，就要換新樣式，用不著太結實。」
這樣說，表示尊重顧客的意見，肯定其判斷力，消除顧客的對立心理，進而說明自己的意見，顯得可信可服。
同樣，如果顧客對「價廉」提出質問，售貨員就應捨棄「價廉」而只談「物美」。如：
顧客問：「怎麼這樣貴?」
如果答「嫌貴就別買」或「這還貴呀，那種更貴呢」，這樣就會引起顧客的反感，打消買此物品的念頭。要是說：「貴是貴了點，但您看這質量、這樣式，一等品。
花錢還不就是買個地道貨，您說是不是?」
這樣就使顧客感到此物確實值得買，而心甘情願地掏腰包了。
以權威的身份說話
通常時候，在買賣交易的過程中，顧客對售貨員懷有雙重心理：一方面有戒備心，怕售貨員是王老二賣瓜，自賣自誇，甚至怕被欺騙；另一方面又有信任感，認為售貨員懂得商品，又懂**。
售貨員應針對顧客的信任心理，以權威的身份說話。比如：
顧客經過一番挑選後，常會問：「請問，我是買紅的好呢?還是買綠的好?」這時售貨員就應根據自己的判斷確定一種：「紅的好，紅的配您的膚色最適宜，再說很多人都買這種。」
這樣一句話，就堅定了顧客的信心，促成了買賣。
以朋友的身份說話
有時候，售貨員以朋友的身份說話就要避免「公事公辦」的面孔。因此，在回答問題時，要儘量避免否定式，多用肯定語言。如：
顧客問：「有青島啤酒嗎?」
「沒有。」回答得硬邦邦，一下就拉大了與顧客的心理距離。
如改用肯定語言：「對不起，現在只有燕京啤酒」就好多了。
除此之外，還可互換角色，使雙方的關係接近些。如：顧客想買而又猶豫時，售貨員可說：「假如我是您，我就買。因為……」售貨員的這樣互換角色的方法，顧客往往容易接受。
——引自延邊人民出版社《實用口才全書》
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