1樓：達達正發芽
今天12月22日、我復給70歲老父親定了制東方航空公司mu5370牡丹江機場9.30–煙臺機場11.40的飛機，登機在飛機上1個多小時由於機械故障無法起飛，候機大廳等到11.
40，然後聯絡東方航空公司給出答案是航線控制，這樣就把責任推得一乾二淨，由於這班飛機無法起飛造成下班飛機要改簽那麼費用都由乘客自行承擔，我想問問在中國是不是他們的父母都不做飛機？12326投訴**是擺設根本無法接通，難道解決問題的方法只有從此以後不乘坐飛機嗎？
2樓：戳爺小天使
真的復太差了，2023年1月20號。制從早上九點，等到下午一點，然後又說延誤到兩點，有繼續延誤到三點。我真的佛了，工作櫃檯工作人員上班時間是十點！！！
其他的航空公司的工作人員要到了，然後問去諮詢。跟我說可能，然後就不搭理我了，真可以的
3樓：匿名使用者
東航我覺得還不錯啊，可能每個人想法不同，我坐東航的飛機基本上不怎麼延誤，餐食也還可以。你去和國航比較，就知道差距了。
4樓：匿名使用者
個人感覺 東方航空 的 空乘人員 如同 很多 上海本地人 或者 江南地區的人 一樣（自以為是），說話態度 傲慢，更有甚者 區別對待 外國人 和 中國人，不值得 會員 花錢 買票。
5樓：我就是壞蛋哈
市場的評價還是相對客觀的，所以這個應該是真的哦。
6樓：匿名使用者
不是的哦，要憑自己的感受，只是有些員工不到位而已，不代表所有的都不行
7樓：霸氣航行天下
是地，親歷過幾次，和其他航空公司比差了很多。
8樓：黑桃斑馬紅桃柒
12326 民航服務監督 投訴東方航空 國內最差的航空公司
9樓：韻溪蕪蓮
對的，服務超差copy，親身經歷，曾經在珠海乘東航返程，晚上的六點飛機，延誤到凌晨兩點，直到臨晨四點才安排住宿，而且，安排的住宿離機場來回要一個半小時，許多人因為東航的安排不當就留在機場，因為那此時大規模的延誤，但是機場也沒有準備planb，毛毯都不夠了。我們想要打**投訴，東航聯絡員居然先讓我們報工商銀行的卡號，簡直不可理喻
10樓：風中的雞蛋殼
網頁連結
中國民航局會定期釋出旅客投訴統計公報。通常來說東航作為第一名會比第二名高三分之一到一半左右。
11樓：創新服務超市
東方航空超級強勢，服務差。憑藉自己是國內大航空公司的地位，侵害消費者利益。我覺回得以後在打東航
答服務**溝通需求的時候最好開個**錄音，因為他們除了跟渠道商一起侵害消費者利益的同時，還歪曲對話事實，把責任歸到消費者身上。提醒大家注意以後在飛豬上預定東航機票的時候注意一下，後期改簽什麼的會很麻煩，處理過程中，自己儘量錄音、截圖保留證據，不然有了問題兩方都各自推諉，沆瀣一氣，一致對「外」。
12樓：進出口物流楊
東方航空還好吧，你感受下7l航空公司你就知道，東方航空其實還好吧，沒有最差只有更差
13樓：匿名使用者
從此以後跟東航告別了，服務真的是差的傷心
14樓：迷了他20年
談不上，沒有最差，只有更差。
15樓：奇葩之界
託運秩序太過混亂，沒有責任心，工作服務態度極度惡劣，從未見過………上級領導應該引起重視，及時處理。
16樓：歐文拉舍
2023年，東bai航運輸服務系統通過了
duiso9002質量保證系統的認證。
zhi2023年，東航「銀燕」dao
商標榮獲「回中國最高認答知率商標」稱號，並獲得美國優質服務協會在世界範圍內頒發的「五星鑽石獎」。
2023年12月12日，在「第七批中國企業新紀錄新聞釋出會」上，東航北極航路試飛和空中客車a340-300飛機4c檢兩個專案入選中國企業「吉尼斯」即「中國企業新紀錄」。
2023年，東航股份公司再次蟬聯中國民航「百萬旅客話民航」評選活動第一名；同時，再次捧走中國民航飛行安全最高獎——「金鵬杯」，順利實現安全飛行10週年。
2023年東航入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第九。
2023年，全球領先的財經雜誌《巴菲特雜誌》、《世界經濟學人週刊》和世界權威的品牌價值研究機構——世界企業競爭力實驗室聯合舉辦「2023年（第六屆）中國25家最受尊敬上市公司」，東航憑藉優秀的市場業績和良好的品牌印象，榮獲「中國最受尊敬上市公司」大獎，為中國企業奏響華彩樂章。
2023年5月9日，「2018中國品牌價值百強榜」釋出，中國東方航空排名第95位
東方航空怎麼樣？服務質量如何？
17樓：z金牛為
東方航空是我國三bai大航空公司之du一，飛機多
zhi，航班準時，十分dao的不錯，空姐和空少的專服務也屬十分的人性化，質量很好。
中國東方航空集團****是一家總部設在上海的中國大型**企業，簡稱東航，為中國三大航空公司之一，設有飛行常客計劃東方萬里行。
其母公司中國東方航空集團公司是以原先之中國東方航空公司為基礎，兼併中國西北航空公司，聯合雲南航空公司所組成的新集團，與中國國際航空股份****和中國南方航空集團****合稱中國大陸三大航空集團，並在2023年完成了與上海航空公司的聯合重組。
2023年東航被全球品牌傳播機構wpp評為「brandz最具價值中國品牌50強」，獲評第八屆中國**市場年會最高獎項 「金鼎獎」，併入選《財富》雜誌（中文版）2013中國企業社會責任排行榜前十強。
2023年9月26日，第一架採用新塗裝的飛機（77w b-2001）交付東方航空上海總部，第一架新塗裝a319（b-6465）以及第一架新塗裝a321（b-1858）也已分別交付予上海總部和西北公司。
18樓：家庭教師張
東方航空也是我國很有名的比較大的航空公司，總體上來說還是不錯的。服務質量也很好，不論是退換票還是旅途中，會感到比較愉快。
19樓：箬淺箬漾
中國東方航空是比較安全可靠的一個航空機構。無論從規模上還是服務品質上，在全國都是數一數二的，以及中國東方航空公司的航班覆蓋範圍也是比較廣的。
20樓：匿名使用者
東方航空整體還是不錯的，是國有企業，安全性也比較高。然後航線安排夠多，晚點的情況比較少，票價也比較便宜。
21樓：貪睡的風風
挺好的啊，服務不錯的，我也算是它家的老客戶了，基本上國內航線都會選擇它家的，服務好是一方面，最關鍵的是它家的延誤率很低。
22樓：匿名使用者
服務太差，95530從3月28日到30日沒打通過，機票無法改簽，到機場櫃檯辦理，櫃檯人員也愛莫能助，東航對改簽票故意設定障礙，讓我們不得以只好重新購置更貴的機票
23樓：匿名使用者
沒有比這家航空公司再差的服務了！從訂票那一刻起，你就會無時無刻有種後悔的感覺，後悔自己定了貨航的機票！但幸運的是，上當後悔只有一次，永遠不會有第二次！!!!
24樓：匿名使用者
特別來差勁，連客服都打
自不進去，**打了一個小
bai時都沒有
du人，買了機票想退或者改zhi籤明明機票是這個價dao格，他們看你錢付了又故意漫天要價。沒有道德。而且坐她們飛機空姐丑年紀來了就算了，服務態度也不好，你要多喝一杯咖啡她用眼睛還要橫你。
吃得也沒有什麼。哎。就天理
25樓：匿名使用者
東航的服務質量挺高的，我有一次出差去上海，乘坐的就是東航的，可惜飛機晚點了，但是空乘人員極力的安慰乘客的情緒，她們做的相當好。
26樓：蔣小燕
東方航空挺好的，服務質量很好，東方航空是一家比較大的航空公司，航班非常的多，不論是國內還是國外的，而且都很準點，即使晚點，相關的退票服務也很周到，裡面的空姐和空少也都是帥哥美女。
27樓：2018瘦到100斤
我認為東方航空很好，服務態度也非常好
28樓：
太差太差了，本來買好的航班通知取消了，款10個工作日退，，不退款我那有錢買火車票呀，**也打不進去，害人精！
29樓：糖公子與安多多
東方航空整體來說還是很好的，航班比較準時。機靈的平均年齡也比較短，事故概率也很小，東航值得乘坐。
30樓：匿名使用者
東航服務質量差到極bai點了、我女兒du
買的6月1號從英國zhi飛上海，8月28號從上海飛dao英國的飛機，在5月中回旬收到東航的答訊息取消6月1號的航班，被攜程的服務人員忽悠改簽到9月18號從英國飛上海、告訴我你現在不改簽恐怕9月18號的票可能沒有了，只能改簽了。但是8月28號的票不給你免籤或者免退。理由是現在航班沒取消。
那麼請問8月28號人還在英國怎麼來上海乘你的8月28號的飛機飛英國呀。笑話。太霸道了。
31樓：time鬼手佛心
差，別的航班延誤取消解決酒店住宿，就東航啥都沒有
32樓：劇影追蹤
東方航空，還是不錯的，裡面的設施和服務都很到位。個人最看重的一點就是裡面的衛生條件，不過更多人注意的還是安全問題。
33樓：匿名使用者
不怎麼樣，有機票的回不去，還一直賣**票
34樓：馬率白羊
i服務不咋樣，經常晚點，特別是飛國際航班的
中國東方航空的服務怎麼樣？
35樓：曉曉的小窩
東航還行啊，去坐了幾次服務也都還可以，沒有像有的一些空姐就特別不耐煩，問個問題她們都好像特別不想回答的樣子，感覺欠他們錢了一樣。
36樓：計算闖天涯
東方航空一次的生意，下次再也不會買他們家機票，訂好的機票說取消就取消，問什麼原因就說公司計劃，耽誤人家時間，你有你的計劃我還有我的計劃呢，下次再也不會買東方航空的機票！
37樓：小鵬
東航輔助很棒呀，空乘小姐姐都非常的溫柔 服務很周到，畢竟作為國有三大航空之一，要是像你們說的那麼不堪，怎麼可能會是百強企業
38樓：黑桃斑馬紅桃柒
12326 民航服務監督 投訴東方航空 國內最差的航空公司
39樓：abc的梅梅
還可以，空乘人員的服飾搭配很好看。
40樓：
還行，海航的服務不錯
東航怎麼樣，服務好麼，東方航空怎麼樣？服務質量如何？
東航整體水平較高，服務也好。昆明 南昌 上海浦東mu5532航班說起，該航班計劃19 30起飛，由於機械故障原因，執行航班的a321飛機將被換成a320來執行，出現旅客超售8人。東航江西分公司地服部總值班姜小紅接到通知後，迅速制定方案並立刻趕到登機口安排工作。他們對旅客進行分析，優先篩選沒有轉機的旅...
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