職場中如何提高自己的溝通技巧,如何提高自己的溝通能力和技巧

2021-03-28 16:31:40 字數 6054 閱讀 3529

1樓:秉燭求學

1、首先你要知道你自己的問題在**,或者說你要知道自己需要什麼、想提升什麼。比如:你發現自己目前的專業知識還不足於很好的應對工作,然後決定用下班後的時間閱讀與工作需要相關的書籍,或學習相應的技能。

這就是根據自己的實際需求確定目標的過程,一旦有了目標,接下來就是為這個目標制定具體可行的落實計劃。目標和計劃可以使你的大腦以及行為有一個方向,一定程度的督促自己去學習或完成任務。

注:目標要清晰,計劃要具體可行。例如:

清晰目標是用工作之餘的時間一週閱讀和理解一本書,包括具體看哪本書。那麼制定計劃的時候,就要具體到每天看多少,什麼時間點看,根據自己的實際情況合理安排。在落實計劃的時候,一定要定期檢視計劃有沒有用?

需不需要修正?隨著一個個小目標的實現,體驗到成功的樂趣,就有信心去實現下一個目標,自然不斷的進步。

2、訓練自己的時間管理能力。最基本的就是要明確自己的時間效率,就是感受時間的長度和時間段內能做多少事。例如:

設定十分鐘「倒計時」,看在這段時間內能完成多少事;接著,先「預估」完成某項任務所需時間,然後再和「實際」所需時間做比較分析。如此經常練習,就能幫助我們瞭解不同任務所需的時間長短,進而預留足夠的時間,完成各項任務。其次,制定確實可行的作息表,張貼在房間的顯眼處。

如果接連幾天,都無法依照預定時間作息,應找出原因並做調整。制定作息表的關鍵在於:結合自己的實際情況制定時間規則,「自己做得來」的內在意識會比較樂意遵守。

只要堅持一段時間,我們的時間管理能力自然會提高。

3、提高閱讀效率。有效閱讀也是所有學習能力的基礎,所以提高閱讀效率是必須完成的。

高效的閱讀,建議學習掌握快速閱讀的能力。快速閱讀是一種眼腦直映式的高效閱讀學習法。掌握快速閱讀之後,在閱讀文章、材料的時候可以快速的提取段落、文章的脈絡和重點,促進整理歸納分析,提高閱讀理解效率;同時很快的閱讀速度,還可以節約大量的時間,遊刃有餘的做其它事情。

具體練習可以參考:精英特全腦速讀記憶訓練,安裝軟體即可進行免費試用訓練。當然,練習除了提升閱讀速度,注意力、記憶力、理解力、思維力等也會得到相應的一些提高。

4、利用「碎片化」時間來學習。既然是利用碎片化的時間學習,那麼學習到的知識更多的也是碎片化的,如果不懂得整理,過一陣子就會忘得差不多了。所以要學會:

把學習到的資訊、掌握的知識分類,做成思維導圖或知識點卡片,這樣會讓你的大腦、思維條理清醒,方便記憶、溫習、掌握。同時,要學會把新知識和已學知識聯絡起來,不斷糅合、完善你的知識體系。

2樓:中華英才網

難道職場中「實話實說」就那麼討人厭嗎?

答案是否定的。誠實守信,是為人的基本準則。說出的「實話」如果引起他人反感,就要反思是不是在講話的方式上有欠妥的地方。

問題可能出在以下幾個方面:

‍1、 沒有結合當下處境。‍

比如,初入職場的新人,領導往往安排一些技術含量不是很高的工作,比如蒐集資料,美化***,或者做些其他簡單重複的機械性工作。

當你得心應手地完成這些工作,不由得感慨了一句「我這個職位的工作真輕鬆」時,一定要小心周圍同事甚至領導投來的目光——你的工作內容輕鬆,是基於你的能力只能完成這些簡單輕鬆的活計,而你的同事、領導此刻正在做的工作內容全部都是難度升級版甚至max版。

你的輕鬆≠所有人都輕鬆,當你在職場上歲月靜好的時候,一定還有其他人在為你負重前行,沒有體諒他人的工作強度與辛苦程度的狀態下,輕而易舉地發出不合時宜的感慨,當然容易招致旁人的白眼。

2、缺乏對快言快語可能會產生的結果的思考。

職場相當於一個小社會,每個員工是團隊的一份子。個人的所作所為,時刻影響著整個團隊的業績表現;你的一言一行,分秒也都映襯在同伴與對手的眼裡。在職場中,個人利益是一群人的利益。

英國詩人——約翰多恩在《每個人都是一座孤島》中寫道:「如果海水沖掉一塊,歐洲就減小,如同一個海岬失掉一角,如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊。任何人的死亡都是我的損失,因為我是人類的一員」。

不要認為自己的「直性子」只是因為控制不住自己,當因為個人欠缺考慮而言辭失當時,所帶來的衝擊與損失可能不止是一人份的。

謹言慎行對所說對話和行為負責,在職場中,既是對自己最好的保護,也是對他人最大的負責。

3、 不追求與聽話人達成共識。

工作中很多結果都是以談判的方式促成的。職場人每天都要與不同的人產生各式各樣的溝通,但無論以怎樣的方式,我們的最終目的是與對方達成共識,而非自說自話;適時的退讓與逢迎不是放棄自我領地的表現,而是為了工作能夠正常推進的理性表現,否則,只為一時嘴快就暢所欲言,很容易讓自己與團隊陷入一場又一場的爭吵與對抗中,從而耽誤了正常的工作程序。

所以,不能杜絕以上三點的人在職場中就不能說實話了嗎?

答案也是否定的。工作中,以下情況必須要講實話:

1、 當工作發生嚴重失誤時。

當工作發生嚴重失誤時,由錯誤而引發的後果往往不可估量,在面對這樣的情形時,必須對團隊實話實說,以求同心者共渡難關。即便最終未能度過一劫,及時告知事件經辦人員問題的嚴重性,也是個人職責義務所在。而隱瞞往往只會使問題愈演愈烈,最終發展至不可挽回的局面,甚至會葬送個人職業生涯。

2、 建言獻策時。

隨著工作經驗的不斷積累,愛崗敬業的你一定會發現工作時出現的各種不合理現象。在躍躍欲試地想要去改變一些工作方式時,建言獻策就成為改進工作方式的必要選項。向有意建設團隊的領導針對性地指出當前工作中出現的典型問題,有計劃地提出改進方案,有措施地執行並進行監督與反饋,不斷修正改進方式,以這種能夠落地的形式講出實話,用來提升工作效率,收穫更多產值時,相信任誰都不會拒絕這樣的實話。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。愛說實話的「老實人」在職場不招人待見,並不是「老實」的性格特徵出了問題,而是溝通的方式不夠恰當。

事實上,職場溝通技巧其實不只適用工作中,也同樣適用於生活。誠如馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》一書中所表達的那樣:人性是相通的——雖然每個人的價值觀和生活方式或許不同,但作為人卻有著共同的感受和需要。

所以在忍不住快言快語前,先想一下這樣的言行是讓你與對方的關係在向前邁步還是向後倒退。如果是後者,那麼還是建議在下一次有話直說前三思而行,用沉默的時間去思考如何溝通會更有效。

3樓:藍高朋天睿

1·要學會控制自己的逆反情緒。要能控制自己的情緒,不能固執己見,要能聽進去別人的話,不能自負自大。不能讓人有懼怕接觸的心理。

2·要學會客觀地看待別人的優點,並且客觀地看待自己的缺點。要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。

3·要學會反駁別人意見的技巧。反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據告訴對方,不對在**。

4·要學會尊重別人,不論這個人在公司中處於什麼職位其實對任何人的尊重不是表現給誰看的,是人對自我修養的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。

4樓:職巢求職

明確目的。在你說話之前,你應該知道自己說這句話是希望達到怎樣的目的。明確目的之後,你才能對你的說話內容做規劃。

尊重別人。在溝通過程中,要學會換位思考,試著去理解別人的思維構架。溝通不是吵架,是交流**並尋求共識的可能。

根據物件確定談話內容。就像語言有口頭用語和書面用於一樣,針對不同的物件,我們要調整自己的說話方式和措辭。舉個簡單的例子,如果物件是老百姓,那談話就應該熱情、實在、樸素並且易懂。

如果物件是技術人員,那就應該專業、精準。

選擇合適的地點和時間。你要根據你的溝通內容選擇合適的地點和時間。一方面我們希望溝通可以在一個寬鬆舒適的環境中進行,另一方面,有些內容比較適合在特殊的場合進行溝通。

選擇合適的表達方式。舉個例子,一個人問牧師:祈禱的時候可以吸菸麼?

牧師當然說不可以。但是他問,吸菸的時候可以祈禱麼?牧師就欣然同意了。

這就是利用語序的調整來達到目的的溝通方式。

行動強化語言。語言的溝通只是溝通的開始,最終溝通的效果還是要通過行動和結果來體現。因此,有句話說得特別好「說你能做的,做你所說的」。

如何提高自己的溝通能力和技巧

5樓:職場心機婊

很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧

6樓:火雲匪

提高溝通能力的25個技巧

1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方,保持注意力;對方談話最後插入總結性問話,確保沒有漏下什麼。

2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解,更深刻記住彼此談到的觀點。

3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。

4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程式(制定溝通計劃、交流策略等),才能達到預期的溝通效果,提前做好溝通步驟,以免溝通交流失敗。

5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬,你應當取消這次談話,讓對方注意到,要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通,要麼越好與你交流的時間。

6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方,一定的時間充分思考這個問題,保證討論結果更加有效。

7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間,從而保證最大可能達到的溝通效果。

8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議,可能出現的反對意見,以及偏離主題的情況做好充分準備,甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應,以便更好地促進溝通交流的效果。

9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點,掌握好談話局面,才能真正實現預定目標。

10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍,使大家保持理性狀態進行溝通,切勿情緒化。

只有讓大家感受到這是一種公平的交流,而不是家長式,勝利者對失敗者式的命令,他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲,勿施於人。

12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議,交流的互動越強,溝通的效果越明顯。

13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式,而非指標性的提問,引出實質性的結論。

比如「b小組為什麼會落後於其他小組」,然後提出更具體的問題,進一步追問「b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?」,從而引出實質性問題。

14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見,都會對你的問題作出回答,但當答案不是你所需要的,你需要改變提問的方式,以便獲得需要的答案。

15. 語言簡練。

16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的,一方面給對方時間思考,消化談話的內容,另一方面可以思考接下來要談論的問題。

17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量,談到關鍵性問題需要放慢速度,引證例子最好加快語速。缺少語言變化,就是會對方感到厭煩,甚至拒絕傾聽你的談話。

18. 注意運用提示資訊。交流過程中,使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢,都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

19. 試探性詢問。交談過程中,有的人會刻意迴避部分事實。

比如在招聘過程中,詢問應聘者為什麼要放棄原工作,他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體瞭解事實,你可以嘗試3種試探性詢問:反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現?

」;中立性試探:「我很感興趣,具體談談。」;沉默式試探:

什麼都不說,只是看著面試者,等待他的回答。

20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容,可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結,不過避免命令式的口吻。

如「剛才我談了很多,不知道是否表述清楚,如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容,我想一定能有助我們之間的相互溝通」。

21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候,採用提問的方式,能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題,有助於員工提高理解、加強記憶。

22. 綜合運用各種表達方式。

23. 避免性別歧視。當需要用複數人稱表達時,最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」,而非「她們或他們」。

24. 驗證你的假設。如果你的影響力**於某些假設的正確性,那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設,而非剛愎自用。

25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處?」的問題。

當向別人傳達某一資訊時,別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處?」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度,或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心,換位思考,最終獲得大家都期望的雙贏結果

如何培養良好的溝通技巧,如何提高自己的溝通能力和技巧

下面是一些培養良好溝通技巧的準則,你可以隨時隨地按照下面列出的方法練習提高。眼神交流。不管是你在說話還是你在聽別人說話,注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流,能傳遞大家關心的話題,能鼓勵和你談話的人。肢體語言。用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如,手臂保持張開的姿勢,可以告...

如何提高自己的銷售技巧和溝通能力

通過多年的觀察與銷售實踐,我們可以將銷售人員的工作質態分為三種層面 一 下等銷售層次 只考慮自己一畝三分地的利益,不考慮客戶的實際困難,急吼吼地整天催客戶上量上量再上量,而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司,而公司非但不立即勸其退...

如何提高自我溝通能力,如何提高自己的溝通能力

很多人都說自己溝通能力不行,其實並不是,只是你沒有學到一個好溝通的技巧 溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環節去願意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音 把 我 放在句首,觀點重要,方法更重要.據一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,...