績效管理應遵循什麼,持續的管理改進是績效管理的根本意義所在

2021-03-27 09:46:39 字數 3871 閱讀 2807

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一、權責一致原則    

各項績效考核指標的主要作用,在於監控和考核相關的業務流程和每項業務流程所對應的工作崗位。績效考核實施前提是必須解決企業戰略清晰化、部門職能規範化、崗位責任細緻化和業務流程合理化等基礎管理問題,否則,根本不可能做好績效考核。所以,績效考核首先要求明確考核物件,對考核物件承擔的責任和賦予的權利有明確的界定,從而明晰管理層次的關係,減少部門摩擦,降低對立情緒,提高企業整體執行效率。

二、量化考核原則  

績效考核是通過系統量化的方法,對員工在工作過程中表現出來的業績、工作的數量、質量以及工作能力、工作態度進行公正、客觀的評價。績效考核往往是單一的上級對下屬進行審查或考評,考評者作為員工的直接上司,與員工的私人關係或個人喜好等方面的因素,在很大程度上影響績效考評結果。同時,考評者常常由於相關資訊的缺失,而難以給出令人信服的考評意見,甚至會引發上下級關係的緊張和矛盾。

因此,只有量化了的指標才具有操作價值。

三、兼顧公平原則  

主要是合理設定考核權重,處理好集體與個人績效的關係,關鍵是避免兩重理解偏差:第一種情況是個人績效突出,但因部門績效不佳,受到牽連,導致個人考評結果不理想,從而極大的損害了員工的工作熱情;第二種情況是員工個人績效極差,卻因部門績效較好,考評結果優異,導致員工存在僥倖心理,認為即使依賴他人努力同樣可以獲得較高的得分,不利於改進此類員工的工作績效。

四、有效溝通原則      

績效溝通是績效管理的關鍵,在績效管理的每個環節都發揮著重要的作用。離開了溝通,企業的績效管理將流於形式。但是由於管理理念差異以及重結果、輕過程等意識的存在,許多管理者不是很重視績效溝通,尤其是員工的直接上級。

五、全員參與原則  

全員參與績效管理是提升管理執行力的關鍵,從企業高層到每位員工都有不可推卸的責任。一是高層領導的參與。績效管理是企業管理行為,是企業追求效率最優化和效益最大化的管理系統,因此績效管理必然是「一把手工程」,只有企業高管團隊親自參與,下決心並全力支援績效管理,才有可能把企業戰略目標逐級分解下去,同時將績效管理的理念和方法滲透到企業的各個角落,推動中層管理者和員工參與到績效管理中來。

二是中層管理者的參與。績效管理不只是企業管理部門的責任,企業管理部門在績效管理實施中主要扮演流程制定、工作**提供和諮詢顧問的角色,真正的責任主體應該是執行層管理者——部門經理、行政主管、班組長,他們在績效管理中應花費更多的精力和時間,與下屬討論績效目標、標準,經常進行檢查,掌握下屬的工作業績,對下屬進行反饋和輔導,評定下屬的績效結果,給予獎勵和懲罰。三是基層員工的參與,讓所有員工的績效都與企業生產經營業績緊密關聯,使人人肩上都有擔子,事事有目標,人人有事做,這往往決定了績效管理的成功與否。

六、注重實效原則  

持續的管理改進是績效管理的根本意義所在。績效管理是通過績效計劃(p)、績效實施(d)、績效考核(c)和績效反饋(a)4個階段的迴圈操作,實現組織目標和員工發展的動態管理過程。在績效管理實踐操作中,是注重短期結果導向還是注重長期過程改進,取決於兩個方面:

一是設定合理的考核週期。如果考核週期設計過長,往往導致過程監控不力,變成事後諸葛亮。對很多企業來說,採用月度考核、季度小結、年度總評的考核方式,能夠更好的兼顧短期(月度、季度)的管理改進和長期(年度)的業績提升。

二是考核結果的運用。績效管理必須與員工薪酬掛鉤。

管理的精髓既在於「知」,更在於「行」,重在知而行之。對管理者來說,坐而論道,不如起而行之。我們要摒棄無益爭論,克服畏難情緒,大力倡導勇於創新的「績效精神」,努力構建追求成功的「績效文化」,在管理實踐中不斷探索、不斷改進、不斷提升。

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績效管理應該遵循以下基本原則

:公平原則

嚴格原則

單頭考評的原則

結果公開原則

結合獎懲原則

客觀考評的原則

反饋的原則

差別的原則

所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續迴圈過程。

績效管理對員工有何意義

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績效:員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的並且能夠被評價的工作業績(工作結果)、工作能力和工作態度(工作行為)。

而績效管理對管理者而言:是指管理者用來確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標保持一致的手段及過程。是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。

對員工而言:是保證員工工作活動與產出不偏離組織目標,工作成果被組織認同的一種手段及過程。是加強員工自我認識與自我提升的有效工具。

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績效管理對員工的意義主要有三點:

1、績效管理加強了對企業各部門績效管理工作的指導、監督和管理,有利於促進員工按時按量地完成組織分配的目標。

2、績效管理通過加強工作能力與工作態度的評價,根據各個崗位的特點,為員工合理地設計崗位晉升、培訓和職業發展規劃。

3、績效管理在一定期間內科學動態地衡量員工工作情況和效果,對工作績效進行評定,能夠進一步激發員工的工作積極性和創造性,提高員工的工作效率和基本素質。

企業績效管理制度包括如下基本內容:

1.績效管理制度的指導思想、基本原則、績效管理的戰略地位。

2.績效考核的物件、考核週期、考核機構、考核時間與考核程式。

3.績效考核的主體、考核維度及考核權重設計。

4.考核者的培訓和績效考核的實施,考核表的管理與查閱。

5.績效面談的目的、績效面談溝通的步驟、員工申訴及其處理。

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績效管理的意義

對公司來說,績效管理是增強戰略執行力的一套方法,它將個人業績、個人發展與公司目標有機結合,通過持續改善個人業績和團隊業績來持續改善公司業績,並確保公司戰略的執行和業務目標的實現。

對各級管理者來說,績效管理能幫助其提高管理水平,減輕管理壓力,通過建立自上而下、層層分解的目標體系,使每名員工明確自己的工作重點、工作目標與方向,讓員工以最有效的方式、盡最大努力來做「正確的事」,確保員工的工作行為及工作產出與組織的目標一致。對員工來說,績效管理通過績效目標設定、績效輔導、績效反饋幫助員工改善個人業績,並通過實施員工改善計劃提升個人能力,從而幫助員工實現個人職業生涯發展。

績效管理是企業員工對應該實現的目標及如何實現目標形成共識的一個過程,是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作效率和效果的管理方式,是通過制定有效、客觀的績效衡量標準,使各級管理者明確瞭解下屬在考核期內的工作業績、業務能力以及努力程度,並對其工作效率和效果進行評估的過程。

績效管理的核心目的就是通過提高員工的績效水平來提高組織或者團隊的績效。在績效管理的過程中,員工通過參與設定自己的工作目標而具有自我實現的感覺;通過自上而下的分解目標,避免團隊與員工目標偏離組織目標;一年中多次的評估與獎懲,實現組織對目標的監控實施,保證工作目標的按時完成。

績效管理提供了一個規範而簡潔的溝通平臺,績效管理改變了以往純粹的自上而下發布命令和檢查成果的做法,要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結果進行溝通、評判、反饋、輔導,管理者要對被管理者的職業能力進行培訓、開發,對其職業發展進行輔導與激勵,客觀上為管理者與被管理者之間提供了一個十分實用的平臺。

績效管理為企業的人力資源管理與開發等提供了必要的依據,通過績效管理,實施績效考核,為企業員工的管理決策,如辭退、晉升、轉崗、降職等提供了必要的依據,同時也解決了員工的培訓、薪酬、職業規劃等問題,使之行之有據。

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