怎樣做好收銀員工作如何做好收銀員崗位工作

2021-03-07 05:12:19 字數 6176 閱讀 9552

1樓:好好薛習

我就是做這個行業的!我說一下我自己的體會吧!就是首先一定要手腳乾淨!

進出的每一筆帳都記清楚,也許每天工作時間長怕忘就拿小本子記,不要怕麻煩,也同時要注意身邊人,到不是說那種時刻什麼都堤防!但是古人云防人之心不可無!做到人離開門或者抽泣鎖上,如果有保險櫃應該把大面額收入鎖好!

如果不只你一個人的話那上下班**的工作一定要做好!做到錢每轉手一次驗一次真假!有的人常說:

這錢是你剛找我的你還驗,不錯,我找給你50,你花的也是50,但是誰也不確定是不是剛才那張!不要怕煩不要怕累,真正出問題是要自己賠的!

2樓:匿名使用者

細緻 仔細 有章法 一筆一清 交**要清點仔細 記錄完整 就是一個細

3樓:羊正候念天真

要看你做的是什麼樣的收銀員呢?有白班也有夜班``

4樓:強濰僑弘

認真點,仔細點,勤勞點。

按照規範的操作方法,重點防止收到假鈔,找錢時注意不要多找漏找。經常會有一幫**在結帳的時候故意搗亂從而影響收銀員的思路,達到充假幣,騙多找的目的,所以保持冷靜的頭腦,不心服氣躁也很重要。

其次就是時常要求自己提高掃描速度,熱情對待顧客,禮貌用語不離口。

這些做到,基本可以做優秀員工了

如何做好收銀員崗位工作

5樓:笨貓

這就要求我們有一定的職業道德觀念,是我們必須要做到的。同時我們還要提高自身的形象,意識,品德與修養。1.

律己:嚴格要求自己,擺正自己的位置,做好本職工作。2.寬人:

人無完人,要寬待他人的錯誤或不足,同時引以為戒。3.睿智:遇事要冷靜,不受其它因素的影響,理智的分析,做出正確的判斷。

4.微笑:微笑很簡單,但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑,則需要很高的修養。顧客選購商品結算接觸的是收銀員,所以收銀員的服務態度和服務質量直接影響到商場在顧客心中的形象和管理水平。

收銀員除了做好結算貨款和現金管理的本職工作外,還應該做到向顧客提供商品和服務資訊,解答顧客的疑問,**推廣以及安全等工作,正是收銀員工作崗位的特殊性和重要性,決定了對收銀員的要求比賣場內其它崗位的要求高多了。在工作中,收銀員與顧客接觸,要注意自己的服務態度。當顧客出現錯誤時,切勿當面指責,任何情況下都要保持冷靜,控制好自己的情緒,不能與顧客發生口角。

員工之間不能大聲呼叫和閒聊,這樣對顧客不尊重,由於顧客需求的多樣性,複雜性,難免會有無法滿足的情況發生,使顧客產生抱怨的情緒,而這種抱怨又常常會在結款時對收銀員發洩,這就要求我們良好的溝通能力,化解矛盾,減少不必要的誤會。一名收銀員除了做好自己的本職工作,還要愛護企業,顧全大局,堅持「顧客第一」「顧客永遠是正確的」「顧客是我們的衣食父母」的服務思想,始終保持「微笑服務」,不把自身的負面情緒帶到工作中來,以免給企業和自身帶來負面影響。

做好收銀員工作的技巧

6樓:以雅

做好收銀員工作的技巧如下:

1.掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別。

2.熟悉**關於貨幣現金管理制度,掌握**的有關單據、發票、**的使用和填報;

3.掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧;

4.協助經理管理好**有關收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務守則,指導收銀員的日常操作;

5.經常對收銀員機位的現金進行抽查,堵塞漏洞,並做好收銀員的工作安排及輪班編排。

拓展資料

做好收銀員工作的具體技巧如下:

1.把超市收銀員當顧客看待

顧客滿意是由滿意員工所傳遞的,如果員工對工作不滿意,感到幹某一項工作的價值得不到尊重,很難想象他們會向顧客提供滿意的服務。超市 超市收銀 員也不例外。將超市 超市收銀 員當顧客看待,為其提供產品以及與此相關的利益如優厚的薪水,良好的培訓,有前途的職業生涯等。

只有經常對超市 超市收銀 員的關於崗位、生活的需要是否獲得滿足進行調查,才能更好的瞭解其意願和調整工作方法。鼓勵顧客對超市收銀員的工作進行讚賞並對超市收銀員在工作中的良好表現進行及時獎勵,都會極大激發超市收銀員的服務熱情。

2.為提供優質服務而開發超市收銀員

一旦招到正確的超市收銀員,超市必須著手培訓。超市首先要對他們進行技術培訓。包括如何使用條碼掃描器,如何上、下崗,如何開關現金屜,如何裝袋,兌換零錢的程式,**折價的處理,盤點等等。

這些技術培訓由於制度和條理化很強,超市 超市收銀 員易於掌握。難的是互動能力的培訓。這些包括禮貌用語,處理顧客抱怨的技巧和方式,面部表情、儀表、站立姿勢、談話方式和姿勢等。

在培訓超市 超市收銀 員這些互動能力時也必須對 超市收銀 主管、樓面經理等管理層人員進行培訓,因為「上行」才能「下效」。

3.招聘正確的超市收銀員

正如買東西一樣「只選對的不選貴的」,挑選員工也應「只選合適的不挑最優秀的」。好的招聘就等於管理工作成功了一半。為獲取好的超市 超市收銀 員,超市應充分利用各種營銷手段和技術來爭取,這包括登報紙廣告,通過網路、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。

通過員工推薦也是一個好方式對員工進行細分、對超市 超市收銀 員崗位進行設計並推銷這個崗位,這樣才能在與競爭對手爭奪「智力市場份額」時勝出,爭奪到最佳的超市收銀員。

4.提供必要的支援系統

要使超市收銀員的工作高效並有成果,必須建立內部的支援系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支援和導向系統,無論超市 超市收銀 員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務;如沒有 超市收銀 機和條碼掃描器,讓超市 超市收銀 員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。提供給超市 超市收銀 員的支援性技術和設施包括:

條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。

7樓:艾特傑森特先森

做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。「您好」,歡迎下次再來「這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。對於我們舉行大的**活動時,雖然我們收銀工作會很累。

可看到排著那麼多的顧客我也會加緊收銀速度會飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時間。在人員緊缺的時候我還會一如既往的幹好自己的本職工作。對工作一定要仔細認真才能做好一名好的收銀員。

如果要適應這個職位,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己。使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。

每當想到這裡,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這裡工作。

8樓:匿名使用者

收銀員是指直接面對客戶對客戶的消費進行面對面的結算人員。

做好收銀工作需注意以下幾個方面。

第一,收錢要點清,驗真幣假幣。

第二,找零要清楚,不可錯誤。

第三,操作要計算正確,防止金額計算錯誤。

第三,及時瞭解活動,防止出失誤。

第四,交接要清楚,即時,當日事當日交接,未完成事項要說明。

第五,積極做好配合工作,同事之間相互提醒。

第六,做要機器電腦的維護清潔工作。

9樓:我是蠍子控

膽大,心細。就是找錢的時候一定要看清楚電腦上顯示的找多少錢,不要找多了。

怎樣做好一個收銀員?

10樓:愛梅玥

一、要嚴格遵bai守超du市的各項規章制度、zhi工作紀律,

dao認真履行收銀回員職責,以超市利益答作為工作第一前提;

二、切實執行店長的各項指示,與店長的工作保持一致;

三、要具備一流的收銀操作技術,在收銀過程中嚴格按照收銀程式操作,做到快捷、準確、無錯誤,使顧客最大限度的滿意;

四、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識,要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣,而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務;

五、收銀員面對金錢的**,決不能有私心,必須光明磊落;面對收銀區可能發生的突發事件,要有隨機應變的能力;

六、收銀員要有優質的服務態度:要微笑服務、要細緻耐心的服務,使顧客有一種輕鬆、愉快的購物心情。 以上是我對收銀工作的認識,也是對自己開展工作的要求,我會不斷的提高自己完善自己,使自己做得更好、更優秀!採納哦

怎樣做收銀員,我想做一名收銀員

11樓:天漶垎

1、小心操作所使用的各種裝置, 並做好清潔保養工作。

2、準確列印各項收費帳單、發票,及時、快捷收妥客人應付費用。在收款中做到快、準,不錯收、漏收,對各種鈔票必須認真驗明真偽,對簽名結賬者,必須有依據。

3、對每日收入的現金,發現長款或短款,如實向領導彙報。

4、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業**表,交稽核簽收稽核。

5、每天核對備用週轉金。

6、細心結帳,防止各種漏單。

7、當班營業結束後,將當天的票、款和賬單做出營業**表交稽核審查無誤後方 可下班。

收銀員工作標準

1.收銀員工作獎懲制度

1.1跑單一次,按跑單金額的30%予以賠償,特殊原因例外。

1.2開會不到者,扣款30元;無特殊情況請假不來者,扣款10元。

1.3上班遲到者,按考勤紀律嚴格處理。

1.4嚴禁私自換班。

1.5曠工一天者,停止其工作,作出書面檢查,並予以100元的罰款。待本人充分認識到自己的錯誤後再上崗:曠工兩天以上者,停止其工作,到勞資部報到,聽候處理。

1.6發現不穿工作服在店內隨便走動者,罰款20元。

1.7發現私自借出底金者,借出多少,罰款多少。

1.8檢查各崗衛生不合格者罰款10元,並令其立即打掃。

1.9發現其他違反店規情況,按員工手冊規定視其輕重給予10—50元罰款。

1.10服務態度不好,與客人爭吵,發現一次,停止其工作,寫出書面檢查,並給予30—50元的罰款。

1.11財務部定期彙總收銀帳單情況表,檢視收銀員的工作情況。

1.12被其他部門經理、主管反映其收銀員有違反店紀行為的,經核實確係如此的,扣款30元。

1.13以上各類扣款按酒店規定給予其他員工獎勵。

2.收銀員崗位制度參照標準

2.1儀表儀容:

2.1.1上班時間必須穿工作服(包括襯衣、鞋),服裝要整潔乾淨衛生。皮鞋光潔無灰塵、要佩帶胸牌。

2. 1。2頭髮梳理整潔有序(打摩絲)前發不過眉,後發不過肩,長髮要盤頭,要化淡妝,手要清潔乾淨,禁止留長指甲,塗紅指甲油。

2. 1。3氣質佳,走路平穩快而不亂,坐有坐相,站有站姿。

2. 2服務質量:

2. 2。1微笑服務,對待客人服務要熱情、周到,語言準確,見到客人問好,客人走時要禮貌相送。在酒店內見到其他客人與本店領導要主動問好。

2. 2。2文明語言是:(先生、小姐)「您好,歡迎光臨我店;請坐;請問;您稍等;對不起;麻煩您;打擾您一下;您需要幫助嗎;謝謝您;不客氣,您慢走,歡迎下次再來」。

2. 2。3禁語:喂,你過來;不清楚;不知道;你問他;我不能辦;你幹啥。

2.3紀律方面:

2.3.1正點上下班、不遲到早退 。

2.3.2不準走大堂。

2.3.3不準吃零嘴。

2.3.4嚴格按照規定的路線進出酒店。

2.3.5不準打私人**。

2.3.6不準將其他物品帶進工作崗位。

2.3.7嚴禁穿工服離店。

2.3.8不準用客用廁所。

2.3.9工作時間不準離崗串崗。

2.3.10不準私自換班。

2.3.11不準在店內大聲喧譁。

2.3.12上班時間遲到半小時者按曠工半天處理。

2.3.13無故曠工按酒店制度嚴格處理。

2.3.14不準看**。

2.3.15發現**作弊者下崗。

2.3.16不準在店內會客。

2.4業務方面:嚴格按照規定要求工作或操作,要求業務上快、準、熟練,不出錯。

2.5衛生方面:工作區域要整潔衛生乾淨利落。

2.6裝置維護方面:微機要嚴格按照操作規程操作,機器要乾淨衛生,下班要關好機器並蓋好防塵布。

3.收銀崗檢查專案

3.1檢查每班上崗情況,各班是否準時上崗,是否有私自換班,串崗現象。

3.2檢查各班收銀員儀容儀表、服裝穿戴、化妝情況。

3.3檢查各崗衛生情況。

3。4檢查各崗底金情況。

3.5檢查催收押金情況(設計出催收押金情況表,每班交接)。

3。6檢查發票使用情況。

3。7檢查日記交接情況。

3。8檢查保險箱使用情況。

3.9檢查列印紙、籤購單、零錢、其他各類帳單使用情況。

3.10檢查各點是否存在違反店紀店規現象

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