影響有效溝通的障礙的因素有哪些管理學中有效溝通的障礙是什麼

2021-03-07 04:10:46 字數 5460 閱讀 8877

1樓:光下虹中蝶飛揚

影響有效溝通的嗯因素包括人際障礙,組織障礙,文化障礙。

1.人際障礙可能源於資訊傳送者,可能源於資訊的接收者,通常是個體認知,能力性格等方面差異造成的。這具體表現在表達能力,知識和經驗差異,選擇性知覺,資訊過載,資訊過濾等方面。

2.組織障礙的根源存在於組織的等級結構之中,包括組織結構不合理,組織氛圍不和諧。

3.文化障礙即不同文化差異,通過自我意識,飲食,語言,穿著,價值信仰,時間觀念等方面表現出來。

2樓:雪念湖

在現實生活中,某些影響人際溝通的因素會造成溝通的必要條件的缺失,致使人際溝通受到阻礙。

(一)地位障礙

社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準,從而造成溝通的困難。不同階級的成員,對同一資訊會有不同的甚至截然相反的認識,政治差別、宗教差別、職業差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒,其觀點和信仰迥異;職業的不同常常造成溝通的鴻溝——「隔行如隔山」;甚至年齡也會造成溝通障礙,所謂「代溝」即為一例。

(二)組織結構障礙

有些組織龐大,層次重疊,資訊傳遞的中間環節太多,從而造成資訊的損耗和失真。也有一些組織結構不健全,溝通渠道堵塞,也會導致資訊無法傳遞。處於不同層次組織的成員,對溝通的積極性也不相同,也會造成溝通的障礙。

(三)文化障礙

文化背景的不同對溝通帶來的障礙是不言而喻的。如語言的不通帶來的困難,社會風俗、規範的差異引起的誤解等等,這在我們社會生活中是屢見不鮮的。

(四)個性障礙

這主要指由於人們不同的個性傾向和個性心理特徵所造成的溝通障礙。氣質、性格、能力、興趣等不同,會造**們對同一資訊的不同理解,為溝通帶來困難。個性的缺陷,也會對溝通產生不良影響。

一個虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的資訊,往往難以為人接受。

(五)社會心理障礙

人們不同的社會心理,也是溝通的障礙。如需要和動機不同,會造**們對同一資訊的不同理解;又如懷有偏見和歧視的態度,也會造成溝通的障礙。

3樓:紹興恆陽包裝

障礙因素

特徵綜述

內部有效溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權而對權力空隙估計不足.管理者的觀念和由此而及的思維方式還固守著舊的習慣.如果管理者仍偏重於以物為中心的重事管理思想,那麼傳統管理模式的某些特性必然體現出來,其核心強調管理者的權力和威嚴.管理者在權力幻想之下,其所謂的溝通必然出現以下特徵:

以自我為中心,認知模式剛性

思維是溝通的基礎.任何一個有目的的溝通皆始於自我.因此.自身的思維是影響有效溝通的重要因素.

過於迷信自身思維方法的管理者既主觀又武斷,缺乏客觀、公正、公平之心.既不能正視自我也不願正視他人,更談不上設身處地站在對方的角度考慮問題.

因此,管理者注重的僅僅是把資訊傳遞出去,忽視了資訊接收者的感受,同時對資訊接收者是否理解這一資訊也不置一顧,顯然有效溝通不成立.

以自我為中心,過於迷信自身思維方法的管理者其認知模式往往具有劇性化特徵,以靜態的思維面對時代的發展和社會的進步,久而久之,管理者非但不瞭解別人.甚至都不瞭解自己,不瞭解自身與現實的差距有多大.另一方面,面對具有較強等級觀念的權威性管理者.下屬出於自身前途的利弊考慮,傳送的資訊可能更傾向於附和管理者的願望以迴避風險.

管理者接收了此類資訊後在一定程度上更強化了其認知模式的剮性.如此之溝通只能陷入一種惡性迴圈.管理者更固守於傳統的思維,被管理者更熱衷於傳遞失實的資訊,最終結局只能是組織內部人心渙散,更可悲的是管理者自身甚至還未意識到到底哪個環節出了問題.

溝通呈現靜態特徵

如前所述,有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通應得到充分的反饋,只有溝通的主體、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法.才具備有效溝通的意義.因為在複雜的社會環境下,組織內部多樣化程度越來越高.

相互之間的依賴也越來越強,各種對目標、職責、利害關係等認識的分歧也越來越大,同時,也只有在增強主客體上下交流的過程中.才能引導人們從不同的角度看問題,消除一些不必要的誤解和偏見.如此才能使組織成為一個相互依賴的合作整體.

從而順利達到組織追求的目標.而以自我為中心的權威型管理者傳送資訊時漠視資訊接收者的反應,從而使溝通僅侷限於從上到下的單向溝通.

溝通缺乏真誠之心

真誠是理解他人的感情橋樑.而缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤解.從而導致交流的資訊被扭曲.

在管理關係比較簡單的傳統管理模式下.管理者和被管理者彼此缺乏相互的滲透.缺乏情感的互動效應.

實際上.溝通中資訊傳送者的目的是否能達到完全取決於資訊接收者.因此管理者只有在轉變觀念,弱化自己的權力.把對方看成合作伙伴的前提下才能與被管理者進行心理溝通.

溝通渠道相對閉塞

自由開放的多種溝通渠道是使有效溝通得以順利進行的重要保證.從管理的角度考慮.溝通是一個長期積累和長期不懈努力的過程,因此,溝通不僅僅是管理中的技巧和方法,更是一種組織制度.

在我國,開會可能是傳遞、傳送資訊的一個最常見的場所.一個具有實質內容的.安排妥當的會議將是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具.

但如果會議的召開只是為了滿足權威型領導展示其權威的慾望,或者是沒有實質意義的溝通,只會引起人們的反感,顯然違背了有效溝通的本意

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管理學中有效溝通的障礙是什麼

4樓:你瞅啥

管理學中有效溝通的障礙是以自我為中心,認知模式剛性、溝通呈現靜態特徵、溝通渠道相對閉塞等。

溝通障礙主要來自三個方面:傳送者的障礙、接受者的障礙和資訊傳播通道的障礙。

1、傳送者

在溝通過程中,資訊傳送者的情緒、傾向、個人感受、表達能力、判斷力等都會影響資訊的完整傳遞。

2、接受者

資訊譯碼不準確; 對資訊的篩選; 對資訊的承受力; 心理上的障礙; 過早地評價 情緒。

3、溝通通道

溝通通道的問題也會影響到溝通的效果。

5樓:千里揮戈闖天涯

有效的溝通,就是通過聽、說、讀、寫等載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。達成有效溝通須具備兩個必要條件:首先,資訊傳送者清晰地表達資訊的內涵,以便資訊接收者能確切理解:

其次,資訊傳送者重視資訊接收者的反應並根據其反應及時修正資訊的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

有效溝通主要指組織內人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通。

有效溝通個人造成的障礙有:

1、地位的差異 2、**的可信度 3、認知的偏誤 4、過去的經驗 5、情緒的影響

有效溝通在公司間的障礙有:

1、資訊氾濫無重點 2、時間的壓力 3、組織內部的氛圍 4、資訊過濾 5、缺乏反饋

6樓:笑笑師伯

內部有效溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權而對權力空隙估計不足.管理者的觀念和由此而及的思維方式還固守著舊的習慣。如果管理者仍偏重於以物為中心的重事管理思想,那麼傳統管理模式的某些特性必然體現出來,其核心強調管理者的權力和威嚴。管理者在權力幻想之下,其所謂的溝通必然出現以下特徵:

以自我為中心,認知模式剛性

思維是溝通的基礎。任何一個有目的的溝通皆始於自我.因此。自身的思維是影響有效溝通的重要因素。

過於迷信自身思維方法的管理者既主觀又武斷,缺乏客觀、公正、公平之心.既不能正視自我也不願正視他人,更談不上設身處地站在對方的角度考慮問題。   因此,管理者注重的僅僅是把資訊傳遞出去,忽視了資訊接收者的感受,同時對資訊接收者是否理解這一資訊也不置一顧,顯然有效溝通不成立。   以自我為中心,過於迷信自身思維方法的管理者其認知模式往往具有劇性化特徵,以靜態的思維面對時代的發展和社會的進步,久而久之,管理者非但不瞭解別人.甚至都不瞭解自己,不瞭解自身與現實的差距有多大。

另一方面,面對具有較強等級觀念的權威性管理者。下屬出於自身前途的利弊考慮,傳送的資訊可能更傾向於附和管理者的願望以迴避風險。管理者接收了此類資訊後在一定程度上更強化了其認知模式的剮性。

如此之溝通只能陷入一種惡性迴圈.管理者更固守於傳統的思維,被管理者更熱衷於傳遞失實的資訊,最終結局只能是組織內部人心渙散,更可悲的是管理者自身甚至還未意識到到底哪個環節出了問題。

溝通呈現靜態特徵

如前所述,有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通應得到充分的反饋,只有溝通的主體、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法。才具備有效溝通的意義。因為在複雜的社會環境下,組織內部多樣化程度越來越高。

相互之間的依賴也越來越強,各種對目標、職責、利害關係等認識的分歧也越來越大,同時,也只有在增強主客體上下交流的過程中。才能引導人們從不同的角度看問題,消除一些不必要的誤解和偏見。如此才能使組織成為一個相互依賴的合作整體。

從而順利達到組織追求的目標。而以自我為中心的權威型管理者傳送資訊時漠視資訊接收者的反應,從而使溝通僅侷限於從上到下的單向溝通。

溝通缺乏真誠之心

真誠是理解他人的感情橋樑。而缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤解。從而導致交流的資訊被扭曲。

在管理關係比較簡單的傳統管理模式下。管理者和被管理者彼此缺乏相互的滲透。缺乏情感的互動效應。

實際上.溝通中資訊傳送者的目的是否能達到完全取決於資訊接收者。因此管理者只有在轉變觀念,弱化自己的權力。把對方看成合作伙伴的前提下才能與被管理者進行心理溝通。

溝通渠道相對閉塞

自由開放的多種溝通渠道是使有效溝通得以順利進行的重要保證。從管理的角度考慮。溝通是一個長期積累和長期不懈努力的過程,因此,溝通不僅僅是管理中的技巧和方法,更是一種組織制度。

在我國,開會可能是傳遞、傳送資訊的一個最常見的場所。一個具有實質內容的。安排妥當的會議將是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具。

但如果會議的召開只是為了滿足權威型領導展示其權威的慾望,或者是沒有實質意義的溝通,只會引起人們的反感,顯然違背了有效溝通的本意。

有效溝通的障礙有那些?怎樣克服?

7樓:vip寒潭

1.溝通的過程包括(1、傳送者向接受者傳送資訊或需要者提供資訊2、傳送者將這些資訊編碼3、將上述編碼傳遞給接受者4、 接受者接受這些編碼5、接受者將這些編碼解碼6、接受者理解資訊內容7、 傳送者通過反饋瞭解他想傳遞的資訊是否被對方準確無誤地接受)

填空:1.簡述溝通及其重要性 (溝通:

指可理解的資訊在活思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程,整個管理工作都與溝通有關。重要性:1 溝通是協調各個體、各要素、使企業參加成為一個整體的凝聚劑2、溝通是領導者激勵下屬,實現領導職能的基本途徑3溝通也是企業與外部環境聯絡的橋樑)

2.簡述溝通的類別

按方法分:口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態語言溝通、語調溝通、電子媒介溝通

按組織系統分:正是溝通和非正式溝通

按方向分:上行溝通、下行溝通、平行溝通

按是否驚醒反饋分: 單向溝通和雙向溝通

3.簡述組織中的溝通內容

4.簡述有效溝通的障礙因素

個人因素 人際因素 結構因素 技術因素

5.克服溝通中障礙的一般準則

1、明瞭個溝通重要性,正確對待溝通 2要學會「聽」 3創造一個相互信任,又利於溝通的小環境 4縮簡訊息傳遞鏈,拓寬溝通渠道 5建立特別委員會,定期加強上下級的溝通 6職工代表大會 7非管理工作組 8加強平行溝通,促進橫向交流

作為管理者溝通很重要影響溝通的因素有哪些

影響團隊溝通的因素 1 團隊成員的角色分擔 1 積極角色 領導者 版創始者 資訊搜尋者權 協調員 評估者 追隨者和旁觀者。2 消極角色 絆腳石 自我標榜者 支配者 逃避者。2 團隊內成文或預設的規範 慣例 3 團隊領導者的個人風格 4 團隊作出決策的模式 1 沉默型 某些建議不經討論就被放棄,溝通幾...

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