1樓：
sla：service-level agreement的縮寫，意思是服
務等級協議。
服務等級協議是關於網路服務**商和客戶間的一份合同，其中定義了服務型別、服務質量和客戶付款等術語。典型的slp 包括以下專案：
分配給客戶的最小頻寬；
客戶頻寬極限；
能同時服務的客戶數目；
在可能影響使用者行為的網路變化之前的通知安排；
撥入訪問可用性；
運用統計學；
服務**商支援的最小網路利用效能，如99.9%有效工作時間或每天最多為1分鐘的停機時間。
各類客戶的流量優先權；
客戶技術支援和服務；
懲罰規定，為服務**商不能滿足 slp 需求所指定。
按照 slp 要求，服務**商採用多種技術和解決方案去監控和管理網路效能及流量，以滿足 slp 中的相關需求，併產生對應的客戶結果報告。
另一方面，客戶本身也提出自己的技術和解決方案去監控鄰居的流量和服務，以確保提供他們答應的傳送服務專案。
slp概念已被大量企業所採納，作為公司 it 部門的內部服務。大型企業的 it 部門都規範了一套服務等級協議，以衡量、確認他們的客戶（企業其他部門的使用者）服務，有時也與外部網路**商提供的服務進行比較。
2樓：王一鳴
service-level agreement
3樓：百
service-level agreement的縮寫，意思是服務等級協議。
呵呵 晚了啊 .......
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